Отзыв на Веллион Сухаревский туркласс

В данном отеле с нами поступили отвратительно!
Мы приехали в отель рано утром и в 9 утра оплатили своё проживание.
Номеров свободных ещё не было, поэтому мы оставили вещи на стойке и поехали работать в офис.
Когда мы вернулись в отель в 21:00, несмотря на оплаченный номер нас не заселили, так как у нашего коллеги из Туркменистана было только разрешения на временное проживание в России.
Отелю не хватало данного документа, и в 22:09, оформив возврат (который мы получим только через пару недель) нас выставили на улицу.
Стоит уточнить, что когда администратор связывался с руководством, было ощущение того, что гражданство влияло на принятие решения (хотя наш коллега русский).
Мы регулярно приезжаем в Москву и останавливаемся в разных отелях, никаких трудностей не возникает.
P.S. Так как нам необходимо было искать новый отель и снова его оплачивать, мы попросили сделать отмену нашего платежа (чтобы не ожидать длительного возврата).
В этом нам тоже отказали.
За сложившуюся ситуации отель не принёс извинений.
И проявили полное безразличие к тому, как нам быть дальше: без сил после рабочего дня и без денег за «проживание» у них.