Отзыв на Vega Izmailovo Hotel & Convention Center 4

Предложение для новобрачных включает в себя: оформление номера шарами, комплимент при заезде - фруктовая композиция или авторский десерт, 2 завтрака в номер, электронные свечи, ванна-джакузи. И дополнительно заказали 2 ужина.
При заселении в номер, оформление номера шарами, электронными свечами и комплимента не было. При обращении к администратору, был получен ответ, что не успели оформить, хотя заезд в номер осуществляется в 14:00, а заехали мы ближе к 15:00. Эти недостатки устранялись в течении двух часов.
По истечении времени решили воспользоваться ванной-джакузи. И тут, снова разочарование, джакузи не функционировало. Чтобы выяснить, что джакузи не работает, пришлось собрать весь персонал администрации у нас в номере. Заняло это около 1,5 часов. Причиной не работы джакузи посчитали редкое использование - ответ персонала. Полностью разочаровавшись, мы не знали, что и делать, т.к. пол дня мы потратили на устранение недостатков, чего не должно было быть в таком отеле и в таком номере (представительский люкс, № 405).
Далее нам предложили переселиться в аналогичный номер, где все функционировало нормально. Но на часах уже было 8-9 часов вечера.
Полностью огорченные этим днем пошли ужинать (шведский стол). И здесь нас тоже ожидал сюрприз: посуда стояла грязная, еда была не вкусной. Знали бы, на 1500 на двоих, поели бы в другом месте.
На этом день закончился.
Утро. Решили заказать завтрак в номер. На столе лежало меню. Мы решили завтрак выбрать там (room service). Позвонили по указанному номеру, на что был ответ - у вас положен один завтрак, и другое меню. В недоумении после вечера, мы были просто в шоке от этого сервиса. После уточнения у администратора, нам все таки удалось заказать завтрак на двоих. Заказ не соответствовал действительности.
За предоставленные нам неудобства, перед нами извинился персонал администрации.
Не оправдали наших ожиданий! Для нас не было это обычным днем, это был день нашей росписи. Поэтому были ужасно неприятны эти моменты в такой день!!!