Отзыв на Vega Izmailovo Hotel & Convention Center 4

Этот отель, на мой взгляд постоянного путешественника, позорит сеть Best Western. Персонал отеля ничего не знает о существовании программы лояльности Best Western Rewards. По крайней мере, соответствующего приветствия или хоть каких-либо знаков внимания мне, как участнику элитного уровня Dimond программы Best Western Rewards, менеджер на ресепшене (в секторе "для участников программы лояльности сети Best Western) при заселении не выразила. До посещения этого отеля подобные знаки внимания в каждом из других отелей сети Best Western в разных странах мира проявлялись. Даже после моего уточнения об имеющемся соответствующем статусе ничего не изменилось. Ни апгрейда номера, ни приветственного напитка, ни хотя бы стандартной фразы, произносимой во всех иных отелях сети Best Western "Спасибо за Вашу лояльность, мы ценим Вашу приверженность нашей сети". Только после того, как мы поднялись в свой номер, с ресепшена перезвонила, видимо, тот же менеджер и предложила спуститься вниз, выпить шампанское. Более бредовой ситуации представить сложно. Сложилось такое впечатление, что данный отель имеет отношение к сети Best Western только в виде таблички на фасаде здания. Об этой ситуации мы оставили в тот же день заезда вечером запись в книге отзывов на стойке старшего менеджера на первом этаже отеля. Но, опять же, никаких комментариев, звонков в номер по данной ситуации не последовало.