Туры в Москву
- Горящие путевки
- Экскурсионные туры
- Туры на Майские праздники 2025
- Автобусные туры
- Новогодние туры 2025
- Отдых с детьми
- Горнолыжные туры 2025
- Пляжный отдых
- Дешевые туры
- Раннее бронирование туров
Отели
Москвы
Москвы
- Всего (999) Перейти>>
Погода
в Москве
в Москве
- Сегодня: 16 °С Прогноз
Курорты
России
России
- Адлер
- Анапа
- Геленджик
- Евпатория
- Калининград
- Крым
- Москва
- Санкт-Петербург
- Сочи
- Ялта
Показать все курорты
Отзыв на Vega Izmailovo Hotel & Convention Center 4
добавить отзыв
Отдыхал(а) в декабре,
4
5
5
1
5
Я бы хотел крайне негативно отметить работу вашего call-центра.Благодаря следующему эпизоду.
19 декабря я к вам приехал и оплатил проживание за 2 суток. так как я планировал выехать утром 22 декабря.Также купил 2 завтрака и один ужин.
20 декабря будучи в служебной поездке, позвонил в колл-центр с просьбой продлить проживание в данном номере еще на сутки, поскольку не могу к вам приехать 20 декабря.По прибытии 21 декабря пообещал оплатить дополнительные сутки.Не зная ваших правил я был убежден, что завтрак и ужин будут также перенесены.
При моем возвращении 21 декабря мне было сказано, что завтрак и ужин пропали и что на них нужно было сделать особый акцент, когда я звонил в call-центр.Типа гостиница не может проследить факт использования мной завтраков.Я показал счет из гостиницы г.Ефремов, Тульская область.Расстояние между городами 390 км и я физически не мог поесть в Москве, будучи в Тульской области.Мои аргументы ваших сотрудников не убедили. было бы правильно, чтобы ваши сотрудники предупреждали о данных тонкостях гостей при заселении.Как итог данного проживания в гостинице, могу сказать, что впечатление испорчено.Чувствую, что персонал гостиницы "понимает", что одним человеком больше, одним меньше...И совершенно не понимает ваших усилий, направленных на привлечение клиентов в наше кризисное время.Ведь вопрос можно было уладить.Ведь деньги то мной все же были заплачены.
19 декабря я к вам приехал и оплатил проживание за 2 суток. так как я планировал выехать утром 22 декабря.Также купил 2 завтрака и один ужин.
20 декабря будучи в служебной поездке, позвонил в колл-центр с просьбой продлить проживание в данном номере еще на сутки, поскольку не могу к вам приехать 20 декабря.По прибытии 21 декабря пообещал оплатить дополнительные сутки.Не зная ваших правил я был убежден, что завтрак и ужин будут также перенесены.
При моем возвращении 21 декабря мне было сказано, что завтрак и ужин пропали и что на них нужно было сделать особый акцент, когда я звонил в call-центр.Типа гостиница не может проследить факт использования мной завтраков.Я показал счет из гостиницы г.Ефремов, Тульская область.Расстояние между городами 390 км и я физически не мог поесть в Москве, будучи в Тульской области.Мои аргументы ваших сотрудников не убедили. было бы правильно, чтобы ваши сотрудники предупреждали о данных тонкостях гостей при заселении.Как итог данного проживания в гостинице, могу сказать, что впечатление испорчено.Чувствую, что персонал гостиницы "понимает", что одним человеком больше, одним меньше...И совершенно не понимает ваших усилий, направленных на привлечение клиентов в наше кризисное время.Ведь вопрос можно было уладить.Ведь деньги то мной все же были заплачены.
Автор: const
Дата публикации: 25-12-2016
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя сайта
Еще отзывы на Vega Izmailovo Hotel & Convention Center
27.12.2016
Находилась в данном отеле по работе. Качество обслуживание хорошее: в номерах чистота, есть все необходимое от средств личной гигиены до чая и воды. На этаже имелся кулер с водой и гладильная доска. Прекрасный вид из окна на реку и Измайловский комплекс скрасил все мое пребывание в данном отеле по
Подробнее
26.12.2016
Забронировал номер через booking, приехал, вся территория оцеплена полицией, на парковку не пускают( чтобы пройти на ресепшен, надо пройти через КПП. Один ККП на весь комплекс из 4 отелей. В итоге, на парковку не пустили, заставили пробиваться через КПП ((( ЭТО НЕ 4* а ужас, заявленные услуги не могут
Подробнее
26.12.2016
Ужасный персонал, Еду в номер приносят без подтверждения об оплате, хамят.Такси на территорию не пускаю, кухня ужасная персонал не приветливый.Если вы едете отдыхать то выбирайте более хороший отель не покупайтесь на четыре звезды.
ПодробнееРядом расположенные отели
Подходит для детей / семьи
Бесплатный Wi-Fi
Бассейн
Бассейн с подогревом
Крытый бассейн
Бесплатный Wi-Fi
* без перелета от 38000 руб.
Другие отзывы
04.10.2024
Отель хороший, по питанию скажу, что однообразно. Муж итальянец, для него еды было недостаточно. Макароны
Подробнее
04.10.2024
Выбирала отель по расположению и отзывам о чистоте. Попала в десяточку. Расположение - лучше не придумаешь
Подробнее
04.10.2024
Завтрак разнообразный и вкусный.
Отель в центре города.
Первые сутки в номере не было убрано.
В первые сутки не был предоставлен обогреватель, несмотря на холод в номере.
Подробнее
03.10.2024
Отлично отдохнули семьёй. Персонал делает максимум, чтобы всем было комфортно: взрослым и детям.
Подробнее
03.10.2024
Сейчас находимся в этом отеле, всё нравится за исключением некоторых нюансов, связанных с номером (
Подробнее