Отзыв на Измайлово Бета 3

Заехала в гостиницу 18 декабря, в номер 1419, первую неделю все было хорошо, номер категории стандарт, чисто, уютно, в номере было все необходимое, в том числе небольшой обогреватель, который выручал, когда становилось прохладно. Гостиница располагается очень близко к метро и МЦК, поэтому выбрала ее, так как мне нужно ездить на работу и по другим делам с утра (это важный нюанс).
Ничего не предвещало беды, пока в номер, находящийся над моим, не заселились новые соседи, которые привнесли в наше спокойное проживание: крики, громкую музыку и прочие радости жизни среди ночи. События происходили в ночь с 19 на 20 декабря, до 3 часов ночи я многократно звонила на ресепшн с просьбой урегулировать ситуацию, объясняла, что спать в таких условиях невозможно, что мне очень рано вставать и всячески пыталась вызвать сочувствие и понимание. Девушка не ресепшн не пыталась проникнуться эмпатией и помочь мне, максимально сухо и безразлично сообщала, что охрана уже отправилась мне на помощь, но чуда не происходило и тише не становилось, я звонила снова и снова, просила перезванивать мне, чтобы сообщить, как продвигаются переговоры с буйными соседями, но она не перезванивала, когда я уже совсем отчаялась, мне ответили: "а что мы можем сделать? Они так отдыхают, не выселять же их теперь". Я спросила, а что тогда делать мне и мне любезно ничего не предложили, вообще никаких идей. Тогда я уже сама попросила дать мне хотя бы другой номер, мне сказали, чтобы я обращалась в службу размещения (возможно путаю название, но суть такая) и перевели звонок, ни извинений, ни сожалений о случившемся не последовало.
В службе размещения доброжелательная и сочувствующая моей проблеме сотрудница предложила мне другой номер, в семи этажной удалённости от соседей-дебоширов, я сходила за ключем и пошла спать в новый номер, вещи из предыдущего номера забрала с утра, по пути выслушав претензии от персонала о том, что мне нужно было перевести вещи сразу и освободить номер, чтобы они могли убраться. Жаль, что к моей проблеме ночью не было столько внимания со стороны персонала отеля, как к моим вещам оставленным в номере. Эта ситуация испортила все хорошие впечатления от пребывания в отеле. Я понимаю, что могут возникать непредвиденные ситуации, но персонал мог бы быть хотя бы вежливым, это относится в первую очередь к ресепшену.