Туры в Москву
- Горящие путевки
- Экскурсионные туры
- Туры на Майские праздники 2025
- Автобусные туры
- Новогодние туры 2025
- Отдых с детьми
- Горнолыжные туры 2025
- Пляжный отдых
- Дешевые туры
- Раннее бронирование туров
- Круизы
Отели
Москвы
Москвы
- Всего (978) Перейти>>
Погода
в Москве
в Москве
- Сегодня: 23 °С Прогноз
Курорты
России
России
- Адлер
- Анапа
- Геленджик
- Евпатория
- Калининград
- Крым
- Москва
- Санкт-Петербург
- Сочи
- Ялта
Показать все курорты
Отзыв на Балчуг Кемпински Москва 5
добавить отзыв
Отдыхал(а) в ноябре,
4
В этом году я решила начать персональный новый год в этом знаковом отеле, просто потому что давно хотела в нем остановиться.Так как я являюсь участником программы Discovery я попыталась забронировать номер на сайте, используя тариф участника, но забыла свой пароль.После нескольких неудачных попыток вспомнить и поменять пароль я просто позвонила в отель и объяснила ситуацию в надежде получить помощь в этом вопросе и будучи готовой назвать и мой емейл, и номер участника.Менеджер ресепшн не только не попытался помочь, но всячески демонстрировал отсутствие интереса ко мне как потенциальному клиенту, сказал что может забронировать мне номер только по стандартной цене.На вопрос в чем тогда преимущества участия в программе, стал рассказывать про скидки на услуги прачечной при накоплении достаточного количества баллов и с трудом скрывал пренебрежение.
Будучи также участником программы лояльности другой уважаемой сети отелей я догадывалась, что суть всех программ одна, с небольшими вариациями.Даже зная, что я заказываю номер себе на день рождения он не проявил должного внимания.И вишенка на торте, когда я попросила его повторить своё имя( разговор был реально долгим, я расстроилась и оно выскользнуло из памяти)он начал spelling Н-и-к-и-т-а, что было откровенным хамством.
После первого желания навсегда забыть про Балчуг Кемпински, я решила что я не позволю кому-то нарушить мои планы.Да, в конце концов я справилась с бронированием на сайте и не пожалела о своём пребывании, поскольку все остальные сотрудники оказались внимательными и готовыми помочь, сделали апгрейд номера, поздравили меня в день рождения, но…
Госпожа @LadaSamodumskaya я очень надеюсь, что вы не считаете нормой отсутствие интереса и должного внимания к клиентам, пусть даже потенциальным.Как театр начинается с вешалки, так отель начинается с ресепшн, разве не так?
Будучи также участником программы лояльности другой уважаемой сети отелей я догадывалась, что суть всех программ одна, с небольшими вариациями.Даже зная, что я заказываю номер себе на день рождения он не проявил должного внимания.И вишенка на торте, когда я попросила его повторить своё имя( разговор был реально долгим, я расстроилась и оно выскользнуло из памяти)он начал spelling Н-и-к-и-т-а, что было откровенным хамством.
После первого желания навсегда забыть про Балчуг Кемпински, я решила что я не позволю кому-то нарушить мои планы.Да, в конце концов я справилась с бронированием на сайте и не пожалела о своём пребывании, поскольку все остальные сотрудники оказались внимательными и готовыми помочь, сделали апгрейд номера, поздравили меня в день рождения, но…
Госпожа @LadaSamodumskaya я очень надеюсь, что вы не считаете нормой отсутствие интереса и должного внимания к клиентам, пусть даже потенциальным.Как театр начинается с вешалки, так отель начинается с ресепшн, разве не так?
Автор: Natalia
Дата публикации: 13-11-2021
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя сайта
Еще отзывы на Балчуг Кемпински Москва
14.11.2021
![](/_i/1px.gif)
Понравился дух и атмосфера отеля, вид из окна на 6 этаже. Вкусный завтрак и спа-зона. Мягкая и воздушная кровать! Быстрое заселение и оформление. Потрясающая локация и панорама из окон. Состояние отеля на высоком уровне. Отзывчивые швейцары
Минусы : Пришлось ожидать дополнительную кровать 6 часов
Подробнее
19.10.2021
![](/_i/1px.gif)
В качестве комплимента отель поднял категорию номера до Кремлевского люкса с потрясающим видом на Кремль, Красную площадь, реку, парк. Также в качестве комплимента нас ожидали фрукты в номере.
Шикарный отель с шикарным расположением, шикарный двухкомнатный номер: чистота, классный фирменный набор шампунь/бальзам/гель/лосьон
Подробнее
18.10.2021
![](/_i/1px.gif)
Спасибо отелю, сделали апгрейд и дали номер с видом!
Местоположение, завтраки, спортзал, бассейн, сауна.
Минусы : Очень Мягкий матрас и уж совсем мягкие подушки, ванная комната неинтересная - на 4 звёзды, сама ванна маленькая, неудобно душ принимать. В ванной комнате было холодно, отопления пола
ПодробнееРядом расположенные отели
Бассейн
Бесплатный Wi-Fi
В центре
* без перелета от 91260 руб.
Бассейн
Бесплатный Wi-Fi
Крытый бассейн
В центре
* без перелета от 105778 руб.
Бассейн
Бесплатный Wi-Fi
Крытый бассейн
Бассейн с подогревом
В центре
* без перелета от 64000 руб.
Другие отзывы
26.06.2024
![](/_i/1px.gif)
Раньше это был самый любимый, уютный, чистый отель в Новом Афоне, часто и много раз ездили туда.
Сейчас
Подробнее
26.06.2024
![](/_i/1px.gif)
Внешний вид, холл, и ресторан отлично. Завтрак прекрасный. Также поздравили с днем рождения.
При заселении
Подробнее
26.06.2024
![](/_i/1px.gif)
Отель находится в замечательной, тихой лагуне с комфортным песчаным пляжем.
Детский бассейн.
Разнообразные
Подробнее
26.06.2024
![](/_i/1px.gif)
Мне очень понравились работники отеля, они были очень внимательные и доброжелательные, всегда улыбка
Подробнее
26.06.2024
![](/_i/1px.gif)
За свои деньги неплохой вариант. Хороший WiFi, бассейн. Необходимый минимум есть - кондиционер, посуда, балкон со столом и стульями.
Подробнее