Отзыв на Арбат 3

Останавливался в отеле в командировке в Москве.
Остался крайне двумя вещами.
1. При выезде наотрез отказались в счёте включить завтраки в стоимость проживания, как это делают 99% отелей.
Хотя когда я бронировал, я бронировал именно номер с завтраком по единой стоимости.
Сослались на то, что сейчас на проживание действует нулевой НДС и поэтому эти категории не объединяются в счёте, и что "так делают все отели". От нашей бухгалтерии узнал, что с этой ситуацией они сталкиваются впервые, так что так всё-таки делают не все отели, это был прямой обман клиента.
В результате из-за действий отеля я потерял 1350 руб. за каждый день проживания (на завтраках), что не покроется даже суточными.
Завтраки этих денег, конечно, не стоили, хотя в целом были нормальными.
Поэтому если вы едете в командировку, то этот в этом отеле останавливаться категорически нельзя.
2. В номере отсутствуют индивидуальные гигиенические принадлежности.
Попытался попросить зубную щётку звонком на ресепшн.
Сказали, что принесут, но увы так и не принесли.
Тоже впервые с таким сталкиваюсь, тем более, в четырёхзвёзднике.

Если говорить в целом об отеле: расположение удобное (метро очень близко, рядом арбат), завтраки средние, номер был уставший, санузел в номере посвежее.
Реального сервиса и клиентоориентированности ноль.
К проживанию не рекомендую.