Отзыв на Арбат 3

Это первый опыт моего пребывания в сети Accor, который не вызвал обычной восторженности. А я останавливаюсь в Mercure, Adagio и Ibis довольно часто. Главная проблема этого отеля - персонал. Во всяком случае, у меня создалось ощущение, что те, с кем я сталкивался просто не достаточно профессиональны для уровня этой сети. Я предварительно пытался забронировать комнату для переговоров, но мне никто не перезвонил и ничего не предложил. На рецепции при поселении с карточки списали дополнительные деньги, но при этом не сообщили об этом в ресторан и я испытал довольно неприятные минуты, когда на встрече с бизнес-партнером мне отказывались записать счет за кофе на номер. Доставка ужина в номер сопровождалась очень недовольным лицом и непривычно для этих отелей сдержанным сервисом. Во время уборки на второй день у меня не пополнили кофейные капсулы и не добавили воду, на третий день исправились. Я был благодарен за upgrate номера, но окна на Садовое кольцо сделали невозможным нормальный сон. При продлении номера на одну ночь, мне не смогли подтвердить стоимость первоначального бронирования. Я ранее был в полном восторге от отелей этой сети на Киевской и Павелецкой и больше не буду экспериментировать.