Отзыв на Империал

к сожалению, ничего

Что не понравилось : - матрас в категории люкс «проваливался»
- постельного белья не было при заселении (про нас как будто забыли)
- вода из крана имела плохой запах
- высохшие насекомые и пыль на подоконнике
- давно не стиранная тюль и запах от неё
- в мини баре уже была на половину отпитая бутылка воды
- персонал некомпетентный, названивал с 9 утра (пока мы спали после долгой поездки) на телефон в номере. потом звонил на Личный мой телефон, на что я скинула звонок и написала, что мы спим. в ответ я получила «извините. мне смену сдавать, а я забыла вчера с вас оплату взять. оказывается, букинг с вас денег не списал». через минут 5 уже был стук в дверь номера, после чего я уже встала, открыла дверь и сказала с претензией «дайте гостям поспать нормально»
- при выходе из номера ближе к 12:00 нас как будто «караулили» в холле, чтобы как будто «не ушли без оплаты», после чего достаточно громко эмоционально нам говорили, что нам якобы и так сделали уже скидку (хотя у меня скидка была по умолчанию как для гостя genius) и предложили оплатить наличными
в общем, нам отель не понравился. не стоит своих денег. сервис, персонал на низком уровне.