Отзыв на Golden Tulip Krasnodar 4

Столкнулся с полной нелояльностью данного заведения.
На сайте сказано, что можно при проживание в данном отеле можно пользоваться услугами фитнес центра. 23 августа в 12.05 планировал посетить зал, параллельно выписавшись из отеля. Мне отказали в услуги сославшись на то, что после 12.00 все твои права в этом отеле превращаются в тыкву.
Дальше больше.
1) Книги жалобы нет (в постановление от 2021 года указано только про точки торговли и купли-продажи, а не про отели)
2) менеджер (эмиль Чуватин) не захотел урегулировать данный конфликт и просто не появлялся общаясь через коллегу (Александру Серегину)
3) не предоставили отказ в предоставление услуги.

Итог: потеряли лояльность клиента (часто посещал их ресторан и останавливался в этой гостинице)
Написал жалобу на Ип маилян (без имени, «на деревню дедушке»)