Отзыв на Гранд Отель Поляна 5

Все было очень печально, это не отель, а советский санаторий, где все нельзя и все только по инструкции. Останавливались с 09.05 по 20.05. Не дождавшись окончания срока уехали. В отеле все было на ремонте, внутренний бассейн, баня, сауна, тренажёрный зал, хотя в описании отеля все эти услуги заявлены. Информация о ремонте нам предоставлена не была. На наш вопрос что делать, нам предложили посещать платную СПА зону по 2500 с человека. В бассейне который расположен у корпуса б дают только одно полотенце на человека, мы попросили дать на ребёнка два полотенца, чтобы после воды укрыт его, на что сотрудник нам сказал, что по инструкции не положено))) дополнительное полотенце так и не дали. Пройти к олимпийскому бассейну можно только внутри корпуса с, с улице к нему подойти не возможно, все калитки закрыты. На вопрос почему, нам сказали по инструкции не положено. В этот момент стало уже реально не смешно. То есть мне после бассейна, мокрому надо идти через коридоры с номерами??? А идти там минут 7-10. При заезде никто не помог с багажом, парень который этим занимается просто стоял и смотрел. Завтрак ужасный, скудный. Омлет не готовят, на наш вопрос в связи с чем, нам ответили по инструкции не положено . После нашей претензии нам предложили такой вариант, мы зовём официанта и просим приготовить омлет с определенными ингредиентами, официант идёт к повору и уточняет свободен ли он и сможет ли он приготовить омлет, после чего официант возвращается к нам и сообщает что повар свободен, мы подтверждаем заказ и официант опять идёт к повару!!!! Бред !!! Капучино на завтраке только за деньги, бесплатно только растворимый кофе, яблочного сока не было. Купили билеты в кинотеатр который расположен в корпусе Б, на момент покупки все места были свободны, нам продали места 5,4 и внимание 2?!?! По итогу когда пришли в кино вынуждены были просить молодого человека поменяться местами . Номер в ужасном состоянии, отломанная дверца в Минибаре, какие то капли на ковровом покрытие. На сегодняшний день написали досудебную претензию с просьбой вернуть деньги. Мой совет -избегайте данного отеля!!!