Отзыв на Гранд Отель Поляна 5

Прекрасное месторасположение. Воздух, солнце и горы. Из Москвы заказали трансфер из аэропорта. Нас встретили с табличкой. Территория отеля ухоженная, много зелени, 2 бассейна ( корпус С). Открытый и закрытый. 18 сентября, в закрытом бассейне, была очень хорошая смена, всё рассказали и показали. По территории можно прокатиться на электрокаре. Бесплатные пропуска на канатную дорогу. На этом плюсы закончились.

Минусы:

На территории отеля 3 корпуса. Корпуса A и В закрыты на реконструкцию. Об этом не предупреждают при бронировании. Все рестораны закрыты, кроме ресторана "Павильон". Меню скудное. Не вкусно. Это при том, что рядом вообще негде перекусить или поужинать. На ресепшене, при заселении, скрывают, что работает веранда "BBar" в корпусе B. Обещают всё открыть после 26 сентября. Совершенно непонятно, что делать тем, кто приехал раньше. WI-FI и 3G в номерах ОТСУТСТВУЕТ.

- Завтрак.

Абсолютно неприветливый персонал. Они такое впечатление, как на каторге. Завтрак абсолютно не соответствует отелю такого уровня. Всё вечно заканчивается. Кофе вечно готовят, яйца заканчиваются в 9:45, поэтому яичницу не ждите. Фруктов практически нет. Это в Краснодарском крае. С хлебом просто напряжёнка, вечно какие-то булки не первой свежести. Кофе лучше не берите, это просто помои, которых никогда нет.

- Уборка номеров.

Всё также проблема, с нехваткой чего-нибудь. То не привезли полотенца из прачечной. Их всегда не хватает. Два стакана для воды, не мыли ни разу. Бесплатную воду приносят тоже, после звонка на Ресепшен. Уборка посредственная.

- Номер.

Раковина в ванной с трещинами. Номеру необходим ремонт. Всё старое и не соответствует 5 звёздам. Ржавая вода из под крана.

- Ресторан "Павильон"

Кухня просто отвратительная, не тратьте время и деньги. Вино, которое мы выбрали, как всегда закончилось. Нам предложили вино, которого нет в меню. ????? Всё, как всегда. Скудное меню. Не вкусно.

- Веранда BBar (корпус В)

Блюда немного вкуснее. Огромный минус обслуживанию. Официантка, работающая 19 сентября, просто ужас. У неё был такой вид, что мы к ней пришли, неожиданно, домой. Вся растрёпанная. К тому же с кривыми руками. Уронила тарелку с лобио прямо на стол. Её надо заменить первым делом. Пледы предлагают выборочно. Не для всех.

- Крытый бассейн.

Ломаная мозаика вся отскочила и валяется при входе в воду. Можно пораниться.

Буду рад, если всё исправят и другим повезёт больше.