Отзыв на Movenpick Hotel Krasnaya Polyana 5

Наш недавний отдых в отеле оставил крайне негативное впечатление. Ожидая уровня сервиса, соответствующего 5 звездам, мы столкнулись с рядом проблем, которые испортили наше пребывание.
Первой проблемой стала неисправная лейка душа в номере. Вода текла из нескольких форсунок. Несмотря на нашу просьбу сменить номер, такой возможности отель не нашел. Приглашенный инженер заменил лейку, но после его работы в ванной остались грязные следы. Несмотря на повторную просьбы об уборке, следы были удалены только со второго раза.
Попытка отеля "загладить вину" путем оставления фруктов в номере показалась нам неуместной. Вместо этого мы ожидали бы базового уровня сервиса, соответствующего заявленному статусу отеля.
Состояние ремонта в номере также вызывало вопросы. Старые, потрепанные поверхности явно не соответствуют 5-звездочному уровню.
Из плюсов: красивый вид с балкона, который открывается из ресторана и хорошие завтраки)
В целом, наш опыт в отеле был далек от ожидаемого. Мы не планируем возвращаться, поскольку нам был оказан ужасный сервис и условия номера оставляли желать лучшего.