Отзыв на Movenpick Hotel Krasnaya Polyana 5

В данном отеле были с семьей в период 13-18 октября 2022 года.

Пожалуй, начну с недочетов. Ведь многих именно это и интересует, если речь идет об отеле категории 5*.
- при въезде на ресепшене нас встретили довольно равнодушно. У нас было забронировано на 9 человек 3 номера. Были и взрослые, и дети, и в одном номере должны были проживать 2 бабушки с 10-ти летним внуком. И девушка на ресепшене сказала, что у всех будут номера с 1 кроватью! То есть двух взрослых женщин и 1 мальчика 10 лет они хотели положить на одну кровать!!! сказав , что «так было забронировано»… Хотя при брони указывается и возраст и количество человек. Мы были в шоке. И самое неприятное то, что персонал на ресепшене не изъявлял вообще никакого желания как-то разобраться , спокойно объяснить , успокоить и как-то вообще разрешить данную ситуацию. В итоге все же с номерами разобрались, доп кровать поставили, но неужели нельзя было сразу же персоналу с ресепшена проявить заботу о гостях, сохранив нервы своих посетителей? Отношение к гостям не соответствует категории 5*. Также у одного человека из нашей компании после перелета болела сильно голова и поднялось давление, не предложили ни чая, ни воды. Пришлось купить чайничек чая за 400₽. Про приветственный глинтвейн и кексы нам никто не сообщил, мы узнали позже сами.
- СПА без бассейна, на 6 мест , но мы размещались на 1 месте втроём с ребенком. В целом, нормально. Парная, сауна, 2 душевые, зона отдыха. Маленький, но уютно. После долгих прогулок и прохладных вечеров - самое то!

Из плюсов:
+ превосходные завтраки. Просто великолепные. Мне понравились даже больше, чем в хороших турецких пятерках. Каши, сырники, вафли венские, оладушки, блины, творог, йогурты, яйца во всех вариациях, рыбка слабосоленая, сыры, мясные нарезки типа карбоната, свежайший хлеб, вкусные кексы, апельсиновый фреш, даже игристое)) кофе можно было и на альтернативном молоке приготовить. Овощи, фрукты (инжир, дыни, арбузы, ананасы, сливы, персики, яблоки, бананы), сухофрукты, разные орехи, сладости. А также были и вторые блюда (мясо, рыба, несколько гарниров). Так как наш 2х летний ребенок по утрам редко что-то ест, мы просили ланч бокс и брали с собой что-то из горячего на обед. Это очень здорово!
+ уборка номеров отличная, персонал клининга очень отзывчивый и добросовестно выполняли свою работу.
+ номера комфортные, современные, все необходимые принадлежности в номере имеются, либо можно было попросить, чтобы принесли. вид у нас был боковой на горы!
+ расположение отеля очень выигрышное, вид на горы, бесплатная канатка до высоты 540, где весь движ был (рестораны, магазины, детские игровые площадки , дискотеки и тд). А на нашей высоте 960 было более спокойно и тихо, но также можно было где погулять, красивые улочки, панорамные виды, картинг, хаски парк и wonder-land для детей (на фото домик бабы-Яги)

Отдельно хочется отметить официантов в ресторане, внимательные , вежливые. А также балмена Сергея, который все подробно рассказал где что находится, был очень доброжелателен и внимателен. Неоднократно подвозил от отеля и до канатки на отельном каре, это было очень удобно, так как дорога до отеля из-за ремонтных работ была по проезжей части, и с детьми идти не всегда было безопасно. В целом, Сергей помогал по очень многим вопросам, всегда могли обратиться к нему за помощью. Такие сотрудники создают имидж и лицо отеля, тем более 5*.

Спасибо за прекрасный отдых! Смело рекомендуем данный отель!