Отзыв на Sochi Marriott Krasnaya Polyana Hotel 5

Отель не соответстветер заявленным 5 звездам. Номер 488 -было очень холодно , температура не поднималась выше 22 градусов ,в ванной было еще холоднее, полотенцесушитель не работал, позвонили на ресепшен. .. сказали - включите горячую воду , полотенцесушитель нагреется ... когда воду включаешь, он опять остывает....вот так... Пыль на батарее лежала вековая. Косметика в номерах дешевая,плохого качества. Номер просили с раздельными кроватями, дали с одной... поменять номер смогли только через сутки,до этого на ресепшн девушка объясняла почему не могут предоставить номер по нашему запросу, впервые сталкиваемся с таким отношением. Персонал явно не компетентен. Пошли в Спа, время 20 -30. Спа работает до 22,но больших полотенец уже нет,дают маленькие... при этом вся зона СПА завалена грязными полотенцами и простынями их никто не убирает. Уборка - отдельная песня, про таблички с просьбой убрать номер уже писали ,их нет, номера не всегда убрат даже до 17 часов, полы не моют принципиально, постельное белье не меняют, нам поменяли после 4 дней , после звонка на ресепшн, полотенца не всегда меняют также. К слову, полотенец в номере всего 5 на двоих гостей... 3 маленьких и 2 больших,явно не достаточто для 5 звезд...Про систему с депозитом писали уже многие, она требует доработинки, наблюдалимнодество неловких ситуаций, когда гостям говорили, что им срочно закрывают бар или что то еще, так как лимит исчерпан. ..Друзья, все это вместе и каждый эпизод в отдельности говорит о том, что ваш отель далек до заявленного уровня 5 звезд. И это еще далеко не все "приятные " моменты , с которыми мы столкнулись за неделю проживания в вашем отеле.