Отзыв на Sochi Marriott Krasnaya Polyana Hotel 5

Редко попадаю так с выбором отеля. Читала все отзывы, изучила категории номеров и услуги, выбрала этот отель. Во всех отзывах он почти идеален. Видимо все отзывы куплены за деньги. Сейчас нахожусь в отеле. Приключения начались с заселения. По местным правилам оно должно быть в 15:00. Приехали в 16:30. На ресепшн говорят ваш номер не готов. Предлагают подождать еще минут 20. В 5-звездочном отеле не хватает горничных? Не в состоянии подготовить номер даже через 1,5 часа после официального времени заезда? Ну ладно. Дальше приключения продолжились. Мы внесли 100% предоплату за номер. Ресепшн просит оплатить. Снова? Хорошо мы разберёмся подойдите позднее.. ну ладно. Мы с детьми после 8 часов в дороге на машине через серпантин хотим только одного - скорее в номер. Нам предлагают в качестве комплимента визит в лаундж. При этом данная услуга входит в оплаченную категорию номера. Странно, думаем мы ….. конечно отказываемся и просим скорее выдать ключи. В итоге заселили через час после начала этого прекрасного процесса и не в нашу категорию номера… все стало ясно. Пришлось связываться со службой бронирования чтобы все же получить уже оплаченную категорию, с видом на горы, как хотели. Какой то час и нам выдали ключи. Ни слова про услуги отеля, что входит в стоимость номера, как куда и во сколько нам можно прийти на завтрак и т д, как попасть в бассейн - сами разбирайтесь… в общем сервис = 0. Отпуск испорчен. Зачем выбрали этот отель по отзывам… не верьте , сервиса тут нет