Отзыв на Sochi Marriott Krasnaya Polyana Hotel 5

Я проживала в этом отеле с 15 по 16 августа. У меня был ужасный, вонючий номер с неработающим кондиционером. В лобби баре заказ несли почти час, официант не смог объяснить, почему люди, которые пришли на 10 минут позже, уже съели горячее, а я с маленьким ребенком до сих пор сижу и жду. При бронировании номера я просила сделать мне поздний выезд, на ресепшене заверили, что никаких проблем с этим не будет. Однако в день выезда попросили освободить номер за час и не предложили никаких других опций. Я заказывала трансфер в аэропорт, водитель не закрепил детское кресло, и мой полуторагодовалый спящий ребенок во время резкого торможения влетел головой в переднее сидение. В целом качество обслуживания и отношение к клиенту были ужасные. Сервис явно не соответствует уровню пятизвездочной гостиницы.