Поиск тура
по всем туроператорам

Вылет Москва
Страна Россия
/ Россия / Красная Поляна / Sochi Marriott Krasnaya Polyana Hotel / Отзывы

Туры в Красную Поляну

Отели
Красной Поляны
Погода
в Красной Поляне
Курорты
России






Отзыв на Sochi Marriott Krasnaya Polyana Hotel 5

 

добавить отзыв

Отдыхал(а) в январе,
3
Про персонал:
С первых дней заселения в отеле уровень был продемонстрирован «на высшем пилотаже» для отеля 5 звёзд.
Заказывали номер с видом на горы, а в итоге по прибытии сказали, что таких номеров нет и все заняты, а то, что при бронировании пожелание было с видом на горы организатором плевать!
В итоге МОЛЧА девушка на ресепшене нас заселила в номер с видом на окна соседнего дома, да ещё вдобавок с песнями, играющими до позднего вечера. «Позаботились» о проживающем в номере ребёнке!

Отдельное спасибо Светлане, работавшей на ресепшене, которая по возможности предлагала помочь и справиться с различными возникающими проблемами по проживанию.
Но на одном грамотно работавшем сотруднике отель 5 звёзд себя не продержит.

Персонал не умеет общаться вообще!
Начиная все с ресепшена, дают бумагу, на которой расписаны услуги отеля, сам персонал не затрудняет себя в том, чтобы при заселении все рассказывать гостю.
А также администраторы отеля заблаговременно не затрудняются обеспечить нормальный буклет с расписанными функциями отеля, а дают распечатанный листочек.

Далее, если Вы столкнётесь с проблемой по здоровью, то рассчитывать на врача, который якобы работает круглосуточно, вообще не стоит.
В реальности все наоборот!
Вы будете бегать в поиске этого врача, а в итоге его не будет на месте, на звонок он Вам не ответит и даже не перезвонит в течение всего дня!
Даже, когда обратитесь за помощью ко врачу на ресепшене он не предложит к Вам прейти в номер на осмотр.

За уборку номера отдельное спасибо горничным, которые уделяли скрупулезное внимание и заботу о проживающих!
За время всего проживания можно смело ставить 5+, так как все уборщицы доброжелательны и учтут все Ваши пожелания, если они возникнут.

В конце о персонале хотелось бы добавить то, что менеджеры по работе с персоналом обещают работать с персоналом и лично контролировать работу, НО на следующий день опять столкнулись с разочарованием!
Как можно верить данным управляющим, что они учтут Ваши пожелания, никто не знает (((
За их работу «для галочки» можно смело ставить 2!

Про номер:
По каким-либо причинам карты в первый день заселения были намагничены плохо, так как в течение 4-х следующих дней они постепенно начали размагничиваться и в итоге на 4-ый день прекратили все работать.

В зимний период непонятно как работают батареи и полотенцесушители.
Работают они периодами.
Данный отель позиционирует себя как часть горнолыжного курорта, однако если Вы попадёте под снегопад или просто необходимо высушить одежду, то Вам придётся в лучшем случае бегать из комнаты в комнату в поисках горячей батареи, а в худшем сушить все за 24 часа!
Сушилка представляет собой пустую комнату с выведенным краном

Замечание для отеля 5 звёзд, в котором не выдают среди средств по уходу ни мочалки индивидуальной, ни расчёски!
Лопатка для обуви у Вас сломается при первом же её использовании!
Вообщем наборы по уходу здесь не тянут на 5-ти звездочный отель!

Завтрак однообразен, когда ты на него приходишь на 3-ий день проживания, понимаешь, что меню чередуется через день либо отдельные столы вообще не меняются((( из горячего практически ничего нет - ни мяса ни рыбы(( Радуешься одной яичнице!
В детском меню вообще сплошное однообразие изо дня в день(

ИТОГ:
Работа персонала с гостями - оценка 2;
Работа менеджеров с персоналом - оценка 2 (даже 1, так как менеджеры не работают с персоналом и не контролируют их работу)
Уборка номеров - оценка 5+;
Организация работы с гостями- оценка 2.
В заключении хочется сказать, что этот отель НЕ самый лучший из сети отелей Марриотт!
И на пять звёзд он точно НЕ претендует!
Название: Sochi Marriott Krasnaya Polyana Hotel

Адрес:Россия,Красная Поляна , наб. Времена года, д.1, Эстосадок, Красная Поляна, Сочи, 354392, Россия, Estosadok.

43.683510 40.260376

Телефон: (00)-000-000.



Дата публикации: 24-01-2020
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя сайта

Добавить отзыв

   Оцените отель
  Плохо Ниже
среднего
Среднее Хорошо Очень
хорошо
Расположение
Чистота
Питание
Номера
Обслуживание
Ваш отзыв об отеле
   Фотографии
   Туроператор
   Путешествие
   Представьтесь

  

Еще отзывы на Sochi Marriott Krasnaya Polyana Hotel

03.11.2019  
Отличный отель . Большие удобные номера ! Очень большой и удобный спа комплекс . Чисто все . Отдельное спасибо хочу выразить персоналу в отеле , давно не встречала такого в российских отелях . На завтраках в Представительском Лаунже все наши просьбы решала Валерия , настолько внимательного и не безразличного Подробнее
25.09.2019  
Проживали в сентябре в 576 делюксе. Первое впечатление на входе - большой муравейник, суета и беготня. Разместили быстро, а вот выселяли не очень. Почему-то в программе у них не обозначилось, что курортный сбор оплачен, сканы паспортов попросили снять еще раз. При заселении якобы были сканы неудовлетворительного Подробнее
06.09.2019  
Обслуживание - 5 Питание - 5 Номер - 5
Первый раз решили отдохнуть в Красной Поляне и не прогадали. Отель выбирали по отзывам) И все, кто хвалили отель, не врут!) Мы тоже от всей души можем рекомендовать его, так как нисколько нас Мариотт не разочаровал. Честно признаюсь, что ожидали всё-таки подвоха, но здорово, что ничто не омрачило наш Подробнее
Все отзывы

Рядом расположенные отели

Крытый бассейн
Бассейн
Детский бассейн
Бесплатный Wi-Fi
Беспл. парковка
Тур с перелетом от 48308 руб.
5 Rixos Krasnaya Polyana Sochi
243 отзыва 4.2
Бассейн
Беспл. парковка
Бесплатный Wi-Fi
Крытый бассейн
Детский бассейн
Тур с перелетом от 95016 руб.

Другие отзывы

29.03.2024  
Отдыхали в марте ,2024 г ,отель хороший,персонал приветливый ,ни Комаров ,ни змей ,ни ящериц не встретили Подробнее
29.03.2024  
хороший отель, люкс был огромный, двухкомнатный. бассейн теплый, есть все необходимое. до центра далековато но остановка рядом с отелем
Подробнее
29.03.2024  
Прекрасно отдохнули в этом отеле! Персонал клиентоориентирован на 100%. Всё чисто, питание разнообразное Подробнее
29.03.2024  
Просторный номер, есть возможность открывать окна , есть все необходимые принадлежности. Очень большая Подробнее
29.03.2024  
Отдыхали в марте 2024 и не могу сказать ничего положительного ни про кухню ни про customer service Подробнее






Офисы (адреса и телефоны)
Подберите мне тур
Позвоните мне

Обратная связь