Отзыв на Rodven Hotel туркласс

В данном отеле имеется номер с большим окном, и видом на горы, бронировали через букинг, вариантов было мало но на дни с 14 по 18 февраля был данный отель.Когда мы приехали в отель, нас заселили в абсолютно другой номер, в котором были открыты окна на проветривания а на улице плюс 2 градуса, еще до отеля мы купили прям в соседнем здании Макдоналдс еду, есть пришлось в пуховиках.Мы попросили обогреватель, нам его принесли, поставить обогреватель после нагрева комнаты пришлось в ванную комнату, там не работает полотенцесушитель. Шторы в номере местами были оторваны с крючков,в обеих комнатах, на кресле пятно.выселяться мы сразу не стали так как устали с дороги.За номер было уплачено 32 000 рублей, (округлил).Мы сразу предупредили администратора что завтра съедем.Сами начали звонить в букинг, так как отмена без участия букинг была не возможна, администратор нам сказала что впринципе нельзя ничего отменить.На утро мы продолжили общение, букинг с нами связался.Букингу удалось повлиять на администрацию отеля, но возврат средств мне обещали вернуть в течении 10 дней, на что я сказал, если не вернете средства до нашего выселения мне придется оставить отзыв.Мне сказали что это не возможно.Сумму я требовал не полностью, за ночь, которой мы воспользовались я был готов заплатить, хотя заселились мы в 21:00.Да, одеяла мало того не уложены в шкафу а навалены, так они еще и в пятнах, выглядят опастно.Далее прилагаю фото и скриншоты общения с администрацией объекта размещения.
Наш номер был 52