Отзыв на Rixos Krasnaya Polyana Sochi 5

"+":

- служба по работе с гостями (Олеся, Марина) - супер-клиентоориентированные. Очень нам помогали
- служба стирки (laundry): очень быстрая. Дочкину одежду стирали и возвращали буквально пару часов
- очень удобная служба проката горнолыжного оборудования и камера хранения. Гостям отеля дополнительная скидка
- скидка гостям отеля на ski-pass в Горках. Подъемник 540-960 бесплатный
- быстрая техническая помощь (ТВ, сантехника)
- служба электрокаров от отеля до канатки и обратно на "5+": ни разу не пришлось ждать больше 5 минут
- бесплатный детский клуб Риксик, где можно оставить детей. Есть неудобные перерывы в работе (например, 12:30-13:00), но можно договориться со службой персонала подменить
- номер просторный и удобный, шикарный вид на горы с балкона
- очаровательные маленькие халатики и тапочки для детей

"-":

- главное ШОКИРУЮЩЕЕ разочарование: в их шикарный СПА не пускают детей до 7 лет. При этом об этом не говорят при бронировании (бронировали напрямую через отель) - попахивает обманом потребителя. В итоге если едете с детьми, надо будет думать, куда их пристраивать. И дети очень расстроены, что не могут попасть в бассейн
- завтрак не на пять звезд. Детское меню крайне скудное: три дня подряд была только гречка, не было даже макарон. Продукты (овощи, оливки, грибы, шампанское и т.п.) дешевые и некачественные. Сразу видно очень большое желание сэкономить.
- уборка номера некачественная: три дня ждали, когда нам пропылесосят ковер. Пришлось даже пожаловаться.
- бронировали номер на четверых, но к нашему приезду номер был готов только на двоих (кровати, белье, полотенца). Пришлось дополнительно просить все обустроить. Сделали быстро, стоит признать
- ресторан в lounge не дотягивает до 5* по сервису: во время вечернего банкета 8 марта принесли второе, пока я еще не закончил закуску. Мелочь, но дает сразу понимание уровня подготовки персонала