Отзыв на Rixos Krasnaya Polyana Sochi 5

Ехав, в этот отель ожидала лучшего сервиса. Мы приехали в отель в начале третьего. Нас заселили в номер. В номере был жуткий запах протухшей тряпки. В номере было невозможно находиться. Я сразу же позвонила на ресепшн с просьбой решить данную проблему. Нам сказали, что нас переселят в течение 10-15 минут в номер той же категории, время требуется для того, чтобы подготовить номер. 10-15 минут затянулись на 2 часа!!!! Все это время мы ожидали в холе отеля. Самостоятельно отлучившись только поесть в ресторан.Только в начале пятого мы попали в номер, судя по температурному режиму в номере, время требовалось для того, чтобы проветрить помещение. Заселяясь, я сообщила, что являюсь держателем Карты "Аэрофлот" уровня "элит". По информации с сайта аэрофлот, для держателей данных карт есть некие привелегии, как повышение уровня номера (предоставили его без каких либо проблем), так же бутылка вина и фрукты в номер. (Данную привилегию пришлось просить самостоятельно).
Так же в номере у нас не был почищен балкон, весь балкон был покрыт ледяной коркой. Обои в номере отклеиваются.
Из плюсов: spa-центр действительно прекрасен, завтраки божественны. Очень милый персонал в ресторане на первом этаже.