Отзыв на Radisson Rosa Khutor 5

Останавливались в Рэдиссоне Роза Хутор на несколько дней в конце января с компанией друзей.Отличное расположение, приятная атмосфера, улыбчивые девочки на стойке ресепшен (правда, не все). Осталось не очень приятное впечатление после общения с начальником стойки (не помню имя), девушка говорила свысока и на «отцепись». Необходимо больше работать с руководителями, чтобы учить стандартам общения. Девочки в СПА были очень приветливы, но явно заняты – вечером была толпа народа, они суетились и старались угодить всем.
Порадовали горничные – работают быстро и аккуратно, после работу проверяет старший смены, чтобы все было чистенько. Долго не могли добиться консьержей – то их не было, то висели на телефоне, когда мы проходили мимо. Отдельная история с рестораном. Тут полная жуть. В первый день ужинали поздно, на равнодушие и пофигизм официантов внимания не обратили. А вот на следующий день оценили по полной. Во-первых, нас не пустили в ресторан! Мы зашли с главной площади на террасу, а нам отказались открывать дверь. Открывать дверь в ресторан, только подумайте! Представьте, что вас просто банально не пускают официанты! Махали руками, мол идите через главный вход. Нам стало прямо таки интересно, почему. Заходим, нас натянуто- любезно улыбаясь встречает хост Катерина. Спрашиваем зачем они гоняют гостей в обход, в ответ получаем мало вразумительное объяснение про холод, ветер, гостей, которые сидят у двери... Минуточку, на улице +15, солнце и штиль, а в ресторане занято два столика в углу! После этого оставаться не хотелось, но было мало времени и решили все же пообедать. В итоге из-за неспешного и « и так пойдет» сервиса чуть не опоздали на трансфер. Отдать должное повару – стейк удался на славу. Прожили еще пару дней в отеле, но в ресторан больше ни ногой.
Все-таки сервис это люди. С этим в отеле необходимо поработать.