Отзыв на Park Inn By Radisson Rosa Khutor 4

Посетили этот отель с танцевальным лагерем в июле 2017 года. Жили в нем месяц. Я обычный педагог этого лагеря, поэтому, возможно, какие-то минусы остались еще мной незамеченными. Из того, что меня неприятно поразило:
1. Плохо работала менеджер отеля (Екатерина). Я присутствовала на встрече с ней накануне основного заезда (мы, педагоги, приехали раньше на день). Она водила нас по отелю и показывала, где мы будем есть, где заниматься, куда они нам поставят необходимое оборудование, которые мы с ними обсуждали заранее и пр. В итоге, в день заезда, наши родители с детьми обедали все сидя на низких пуфиках за журнальными столиками в темном баре, которые не был подготовлен вообще для обеда. Ни музыки, ничего. Кошмар был полный. 2 недели мы не могли добиться, чтобы нам определили комнату для занятия творчеством с детьми (хотя заранее все обсуждалось) и не могли дождаться света, столов и стульев, когда комната определилась. Рисовали в мрачном помещении, где нельзя отрегулировать свет. И таких косяков от менеджера было еще много.
2. Ужасный ресторан, где мы кушали. Готовили хорошо только тогда, когда в отеле, кроме нас были еще другие гости. Был небольшой промежуток времени, когда, кроме наших гостей, других гостей было немного. Еда была невкусной. Для детей непригодной. Первые две недели на обеды и ужины нас кормили одной и той же рыбой, которую никто не брал, она ежедневно оставалась и подавалась снова и снова. 2 раза мы брали вместо обедов ланч-боксы, чтобы отвести детей на лужайку. В ланч-боксы клали скудный обед. Просили фрукты. Нам дали только бананы, черные по цвету и внутри уже ставшие кашей. Отношение более чем халатное.
В один день подали зразы: снаружи черные, подгоревшие, внутри - красные, не пропеченные. Фото прикреплены, чтобы не быть голословной.
3. Плохая служба уборки. Когда я первый раз зашла в номер, подушка была не полностью заправлена наволочкой )))) Пылесосили только когда мы делали на это упор. Ради интереса я неделю ждала, когда возле прикроватного столика уберут упавшую яблочную веточку. После недели принципиального ожидания, пришлось сказать, прошу внимательно прибрать возле кровати! На нашем (2 этаже) возле лифта несколько дней я и мои коллеги не могли отделаться от неприятного запаха. Дня через 3 стали все обнюхивать и поняли, что пахнет из мусорной корзины. Запах очевидный: использованный детский подгузник. Пришлось вызвать горничную и попросить заменить мусорный мешок. Сами они этого не делают. В зале, где занимались танцами, попросили убраться накануне заезда, зал был грязный. Полы помыли. А подоконники, на которых лежал полу-сантиметровый слой пыли с дохлыми мушками, не протерли. Пришлось вызывать повторно.
4. По поводу самого отеля, как строения, нареканий особо нет, за исключением того, что нет лестниц, кроме пожарный, которые не работают на вход. Только лифты. Если живешь на втором этаже, приходится иногда ждать несколько минут, пока придет лифт вместо того, чтобы просто подняться пешком, что гораздо удобнее.
5. Персонал.
В ресторане одна официантка (вроде бы Татьяна, но, имя уже подзабыла за сроком давности) мне просто явно хамила в один день. Может ПМС? но это никого не оправдывает.
Ресепшн. Сотрудники не знают, что происходит за дверями их отеля, не дают никакой маломальской информации. Не могут договориться друг с другом. Мы не могли найти ключ от зала к началу уроки. Нам сказали, что ключа на ресепшн нет. Мы задержали урок, переругались педагогами: кто посеял ключ, а оказалось, что ключ лежал на ресепшн, просто кто-то из сотрудников не стал его вешать на общую доску.
И самое плохое про ресепшн: они не решают никаких вопросов. Пример: моя комната находилась над караоке-залом, который должен работать по правилам до 02 ночи. Как-то я проснулась от того, что в 4 утра из караоке-зала гремела музыка. Громкость такая, что было слышно: какую конкретно песню поют. (там вообще слышимость довольно явная в отеле). Попросила сделать музыку потише, позвонив на ресепшн. Мне пообещали, но ничего не изменилось до 5 утра. На следующий день я ходила ругаться к ди-джею, он сказал, что ему никто ничего не передавал. В том, что это косяк именно ресепшена, который по какой-то причине не стал решать проблему, сомнений нет. Это не единственный случай, который в таком же роде у нас происходил, но самый мерзкий, поэтому спустя полгода я его помню.
6. И еще. Аренда велосипедов по всему курорту Роза Хутор стоит больших денег. А в отеле на 1 час дают велосипед в аренду за бесплатно. Но с одним условием: написать отзыв об отеле на Tripadvisor. Поэтому косвенный вопрос: стоит ли верить всему, что написано об этом отеле на данном сайте?

ЕДИНСТВЕННОЕ СПАСИБО менеджеру ресторана Екатерине. Она отлично работала и очень старалась сглаживать острые углы.