Отзыв на Эрбелия от Васта, Роза Хутор 4

Проживали в отеле неделю. Второй раз на курорте. В прошлый раз останавливались в Тюлип Инн 3*. В этом году по причине каких-то невероятно высоких цен на отели всего курорта воспользовалась программой лояльности Mercure, и отель в итоге обошелся нам по стоимости как 3*. До этого останавливалась в этой сети отелей в командировке в Тюмени, а и от друзей были положительные отзывы.
Бронировали стандартный номер с одной кроватью для 2х. Попросили с видом на реку. Заранее воспользовались услугой чек-инн для быстрого заезда в гостиницу (оказалось достаточно удобно). Номер, как и просили, дали с видом на реку на 3 этаже. Сама комната достаточно просторная, кровать не более 160 см, есть небольшой диванчик. Тумбочек прикроватных нет - полочки. Есть рабочая зона, ТВ, мини холодильник, принадлежности для чая, чайник + сам чай, кофе и сахар. Так же была бутилированная вода. Коридор узкий, вдвоем не развернуться. Считаю это минусом, приходилось подпирать стены, когда одевались. Санузел компактный, всё необходимое есть, тапочки и халаты тоже. Гель для душа и шампунь, мыло так же были. Почему-то не дают шапочки для душа. Полотенец почему-то тоже мало: банное, для лица и одно на двоих для ног. Как уже писали в других отзывах, отличительная особенность санузла именно этого отеля - это узкая стеклянная полосочка, отделяющая душевую от остального пространства и стеклянная дверь!!! (ночью сразу весь свет проникает в комнату, ну и слышимость во время принятия душа и т.д. сами понимаете!!! - НЕ КОМФОРТНО ОЧЕНЬ). Так же очень удивило наличие одного одеяла для 2х человек. Это не минус, оно большое, но видимо это особенность российских отельеров и их менталитета что ли. Пара не обязана спать под одним одеялом, да это и не удобно по большей части. Короче как-то принаровились, благо в номере очень хорошо топили и можно было спать практически без одеяла. Подушки и одеяло синтетические, под одеялом из синтетики сразу практически покрываешься испариной. Подушки очень плоские. А ещё одна подстава была с матрасом - он был очень мягкий, проваливаешься в ямку или скатываешься под бок к супругу, когда хорошая разница в весе. Как бонус от этого матраса - боль в спине и невозможность спать комфортно. Девушки на ресепшене сказали, что недавно поменяли все матрасы в отеле на мягкие и предложили расстелить красиво диванчик))) Спасибо конечно, но я за такие деньги и в 4* отеле хочу спать комфортно на кровати. Белье должны менять раз в 3 дня, за время проживания поменяли 1 раз и то после напоминания. Протянул время и горничная прибежала через 1,5 часа после звонка около 10 вечера, уже надеялась, что менять не придется по причине позднего времени, но мы отказываться не стали. Вообще с уборкой не всё хорошо. Не всегда выбрасывают мусор, убираются не очень чисто. Один день 3 раза вешала таблички, пока мы уходили (и это часа на 2,5-3 точно), так и не удосужились убраться. Короче их надо пинать и звонить.
Положительное, что увидели - это шикарный завтрак, неплохая зона СПА и комната для хранения лыж. Завтраки всегда были вкусные, сытные, разнообразные и свежие. В этой части никаких претензий нет. Достаточно неплохое СПА и бассейн, чтобы после гор погреться и поплавать. Очень удобно, что сразу дают ключики от шкафчика для хранения лыж.
В общем если оставить завтраки, СПА, удобство лыжной комнаты и доработать в плане комфорта проживания и особенно сервиса уборки, то вполне остановились бы ещё раз. Но трезво понимая, что номера перестраивать никто не будет, нормальных матрасов и спальных принадлежностей опять не закупят, то маловероятно вернемся суда.