Отзыв на Hills Polyana Hotel туркласс

Бронировала на отзовике на 22-26 февраля, в правилах брони стояло: оплата на месте.
В итоге на новогодних праздниках представитель отеля написал мне в вотсап и стал требовать внести оплату.
Ссылаясь на изменения правил на каком-то сайте или сервисе о котором я не сном не духом.
Угрожал что если не оплачу, снимет бронь.
Я сказала что бронировала на отзовике, приложила скрин брони и правил где оплата 100% на месте.
На это мне не ответили.
Держали бронь до последнего и вот, видимо договорившись с островком тупо взяли и молча сняли мою бронь.
То есть пофиг купила ли я билеты, куда я поеду, ни инфо об этом, ничего, просто кинули с бронью.
Беспредел реально.
Сервис прям из 90-х.
Не советую связываться, если не хотите прилететь на Красную Поляну и остаться на улице.