Отзыв на Art Up City 3

Кратко: номера не соответствуют санитарным нормам, в двух номерах из трех, которые нам предложили, невозможно было находиться без верхней одежды, не то что жить.
Персонал решать проблему не намерен, предложил сразу вернуть деньги и уехать, если что-то не нравится.
Расположение неудобное, из Розы и Горок подъезда нет, нужно разворачиваться через Красную Поляну (+20 мин). История длинная, душещипательная: По прибытии в номер обнаружили, что система "фанкойл" для обогрева номера не была включена.
Температура в номере по ощущениям не превышала 5 градусов Цельсия.
Через полчаса номер не нагрелся.
Попросили переселить в другой номер, сотрудник отеля подтвердила, что действительно в номере невозможно находиться, так как очень холодно, и заверила нас, что через 2 часа номер прогреется.
Через 2 часа мы зашли в номер, в котором 2 часа работала система обогрева "Фанкойл", температура в номере не превышала 5 градусов Цельсия, что не соответствует санитарным нормам.
Техник пришедший в номер, подтвердил, что в номере очень холодно и невозможно находиться без теплой верхней одежды.
Попросили ресепшн решить проблему и поселить нас в номер, который отапливается.
Приблизительно час мы препирались с сотрудниками отеля.
Они сообщили, что номер прогревается минимум сутки.
Наш номер к приезду не подготовили.
Сотрудники отеля предложили вернуть деньги и уехать в другой отель, если нас не устраивает номер.
Что мы и сделали утром 17 декабря.
В связи с поздним временем не было возможности искать другой отель, поэтому нам предложили обогреватель и номер меньшей площади и ниже классом (номер "стандарт" вместо забронированного нами номера "студио").