Отзыв на Art Up City 3

Номер был забронирован через Booking.com с условием, что никаких сборов и предоплаты не предусмотрено.
Когда на почту пришло письмо с просьбой в течении 24 часов с момента бронирования оплатить 1 сутки проживания, мы поднапряглись.
Тем более, что мелким шрифтом была пометка от букинга о том, что они не несут ответственности за содержание этого письма от отеля.
Развод на лоха мы отметили)

Перед прибытием пришло смс с предложением трансфера из аэропорта в отель.
Когда мы позвонили, оказалось, что отель может нам всего-навсего дать номер местного такси)) тоже неплохо

31 декабря 2017г. вдвоём заселились в отель, бронировали на букинге двухместный стандартный номер с двуспальной кроватью в Sunrise City Hotel.
Оказывается, название не соответствует действительности, так как теперь это туристический комплекс Art Up City.
Нас встретил дежурный администратор, который, по всей видимости, был на смене один, чему был не очень рад.
Нас заселили в третий корпус и тут-то начался самый ад....
Нам выдали карты от номера, в котором уже были постояльцы.
Полуголый мужчина явно не ожидал людей с чемоданами и сноубордами посреди ночи.
То есть, мы ворвались по сути в чужой номер, предназначавшийся для нас.
Гости сказали, что это уже не первый случай и на ресепшене не регистрируют кто и где живёт.
Нам дали второй номер, который абсолютно не был подготовлен к заселению:
1) Грязное постельное бельё с жёлтыми пятнами.
2) Чёрные волосы под подушкой.
3) Отсутствие лампочек в светильниках из-за чего номер очень тёмный.
4) Горячая вода отсутствует.
5) Замок балкона сломан и любой с улицы может войти, когда вас нет.
Спасибо администратору, который смог нас переселить уже в третий чистый номер в первом корпусе.
Но, к сожалению, наши злоключения не закончились.
С утра, когда мы проснулись, входная дверь была приоткрыта.
Ни я, ни молодой человек не страдаем маразмом в 23 года и прекрасно помним, как её закрывали))
Соответственно 2 варианта развития событий: либо администратор опять не пометил в журнале, что номер занят и новые постояльцы открыли наш номер, либо кто-то к нам заходил с мастер-ключом.
Оба варианта поражают своей безответственностью и ужасают печальными возможными последствиями.
Администратор грешит на барабашку, а нам остаётся рыдать и смеяться одновременно))

Что касается ванной, здесь душ обозначен шторкой.
То есть, когда душ работает, он заливает весь пол вплоть до унитаза и раковины.
В холле есть удобные сушильные шкафы, но очень шумные.
Ночью тяжело засыпать.
Уборка номеров отсутствует.
Гостиница предлагает поучаствовать в программе «Зелёный отель», что означает замену полотенец, если гость сбросил их на пол, а также уборку номер на третий день проживания.
Мы отдыхали с 31 декабря по 04 января и в этот период единственное, что убрали - это мусорная корзина (и то, в ванной она осталась полной). Постельное бельё на третий день естественно не меняли.
Кому верить мы так и не поняли)))

Также был случай, когда мы вернулись в отель, а карты были размагничены (причём по отзывам других гостей это стабильно происходит у всех каждый день). Администратор не смог открыть мастер-ключом нашу дверь и пришлось вызывать сотрудника тех. обслуживания с запасными металическими ключами.
То есть тут ещё и дверь не всегда может открыться.
Короче квест на зависть многим!
Единственное, что порадовало - прокат на территории отеля.
Ребята очень оперативно и за низкую цену предлагают широкий ассортимент для горнолыжников и сноубордистов.
Да и гостиница в общем-то не без плюсов.
На прощание нам сказали: «Ну да, бардак тут.
Ну сори». Спасибо хоть на этом))))

В связи со всем вышесказанным, умоляю управляющего отеля, руководителя Гоголеву Светлану Андреевну и наконец-таки владельца Art Up City.....вспомните уже о существовании вашей гостиницы и приведите её в божеский вид!
Мы понимаем, что у отеля 3 звезды, но когда платишь 7.000₽ в ночь, хочется рассчитывать хотя бы на подушку без чужих волос, чистое бельё , горячую воду и светильники с лампочками))))