Туры в Красную Поляну
- Горящие путевки
- Экскурсионные туры
- Туры на Майские праздники 2025
- Автобусные туры
- Новогодние туры 2025
- Отдых с детьми
- Горнолыжные туры 2025
- Пляжный отдых
- Дешевые туры
- Раннее бронирование туров
- Круизы
Отели
Красной Поляны
Красной Поляны
- Всего (246) Перейти>>
Погода
в Красной Поляне
в Красной Поляне
- Сегодня: 24 °С Прогноз
Курорты
России
России
- Адлер
- Анапа
- Геленджик
- Евпатория
- Калининград
- Красная Поляна
- Крым
- Санкт-Петербург
- Сочи
- Ялта
Показать все курорты
Отзыв на Adriano Villa 4
добавить отзыв
Отдыхал(а) в сентябре,
3.33333
5
1
4
С 26 по 27 января я проживала в гостинице Villa Adriano.
26 января я занесла сумки, попросила их оставить до вечера, так как заселение было в 14.00, а вечером заселиться после катания.
Охранник провел меня в лобби-бар, сказал, что сумку оставляют здесь, я оставила, там еще были сумки других людей.
Я думала, что охрана следит за сохранностью вещей и комнату закрывает на ключ.
Вечером заселилась с подругой, все хорошо, гостиницей осталась довольна.
Утром 27 января я опять оставила сумку в лобби-баре утром и поехала кататься на гору, администратору сказала, что вечером сумку заберу, там так же стояли сумки других людей, моя подруга так же оставляла свою сумку.Помимо сумки с вещами я оставила сумку от лыжных ботинок.
Вечером подруга заехала забрала свою сумку и съехала с гостиницы раньше меня, я пришла позже и своей сумки не обнаружила.
Обратилась к администратору Инне, стали с ней просматривать камеры, из дверей на улицу никто с моей сумкой не выходил, а камера, направленная на лобби-бар, не работала.Я спросила, может, кто-то из людей заезжал или выезжал из гостиницы и прихватил мою сумку со своими вещеми.
Она сказала про трех парней, они заселялись и оставляли свои вещи в лобби-баре, про людей, которые выезжали с чемоданом, они тоже мою сумку не брали.
Потом Инна стала говорить, что я оставила сумку в общественном помещении под свою ответственность, гостиница ни при чем (хотя персонал всем проживающим в гостинице предлагает оставить сумки именно там, зачем же тогда предлагать всем людям оставлять там свои вещи, если гостиница за ними не смотрит, и камеры не работают, ведь гостиница должна быть заинтересована в комфортном отдыхе там людей без проблем).
Я вызвала полицию.
В сумке был ноутбук и все мои вещи- одежда, обувь на примерную сумму 60 тысяч рублей.
6 часов я провела в гостинице, просматривая камеры и с полицией, состояние было ужасное, отдых испорчен, даже нечего было одеть, кроме лыжной одежды, в которой я была, хоть кроссовки остались в комнате для хранения лыж.
30 января вечером мне позвонили из полиции и сказали, что сумку вернули, я приехала ее забирать.
Оказалось, что 27 января в гостиницу заселялись девушки, которые так же оставляли в лобби-баре свои вещи, потом их забрали вместе с моей сумкой, обнаружив это только 28 января утром, сумку вернули на ресепшн.
А полицейский отдыхал два дня, поэтому забрал сумку только в понедельник утром.
Три дня я не находила себе места, отдых был испорчен, а персонал гостиницы почему-то даже не позвонил мне и не сказал, что пропажа нашлась, хотя мой телефон был у у Даши из Библио глобуса (Инна об этом знала). Так же почему Инна не сказала мне еще в пятницу вечером о том, что заселялись девушки в этот день, я бы тогда сразу у них посмотрела и увидела свою сумку и не сидела 6 часов в слезах в гостинице, и дальше все было бы хорошо.
Я не понимаю, почему у персонала Villa Adriano такое ужасное отношение к людям, к их клиентам, как можно так себя вести, и это гостиница 4*!
В комнате персонала я увидела распечатку для персонала, где было написано, как надо вести себя с проживающими в гостинице, помогать им , решать все проблемы, поставить себя на их место!
Ничего этого не делается, отношение к людям отвратительное!!!
Я написала претензию на имя директора, отдала ее 02.02.17, в ответ даже не позвонили и не попроси прощения, причем в тот момент, когда я отдавала преиензию, человек спросил у администратора, где оставить вещи, и администратор стал говорить ему про тот же лобби-бар.
Ни за что больше не поселюсь в эту гостиницу и никому не порекомендую, не понимаю, как можно так относиться к своим клиентам и вообще к людям.
26 января я занесла сумки, попросила их оставить до вечера, так как заселение было в 14.00, а вечером заселиться после катания.
Охранник провел меня в лобби-бар, сказал, что сумку оставляют здесь, я оставила, там еще были сумки других людей.
Я думала, что охрана следит за сохранностью вещей и комнату закрывает на ключ.
Вечером заселилась с подругой, все хорошо, гостиницей осталась довольна.
Утром 27 января я опять оставила сумку в лобби-баре утром и поехала кататься на гору, администратору сказала, что вечером сумку заберу, там так же стояли сумки других людей, моя подруга так же оставляла свою сумку.Помимо сумки с вещами я оставила сумку от лыжных ботинок.
Вечером подруга заехала забрала свою сумку и съехала с гостиницы раньше меня, я пришла позже и своей сумки не обнаружила.
Обратилась к администратору Инне, стали с ней просматривать камеры, из дверей на улицу никто с моей сумкой не выходил, а камера, направленная на лобби-бар, не работала.Я спросила, может, кто-то из людей заезжал или выезжал из гостиницы и прихватил мою сумку со своими вещеми.
Она сказала про трех парней, они заселялись и оставляли свои вещи в лобби-баре, про людей, которые выезжали с чемоданом, они тоже мою сумку не брали.
Потом Инна стала говорить, что я оставила сумку в общественном помещении под свою ответственность, гостиница ни при чем (хотя персонал всем проживающим в гостинице предлагает оставить сумки именно там, зачем же тогда предлагать всем людям оставлять там свои вещи, если гостиница за ними не смотрит, и камеры не работают, ведь гостиница должна быть заинтересована в комфортном отдыхе там людей без проблем).
Я вызвала полицию.
В сумке был ноутбук и все мои вещи- одежда, обувь на примерную сумму 60 тысяч рублей.
6 часов я провела в гостинице, просматривая камеры и с полицией, состояние было ужасное, отдых испорчен, даже нечего было одеть, кроме лыжной одежды, в которой я была, хоть кроссовки остались в комнате для хранения лыж.
30 января вечером мне позвонили из полиции и сказали, что сумку вернули, я приехала ее забирать.
Оказалось, что 27 января в гостиницу заселялись девушки, которые так же оставляли в лобби-баре свои вещи, потом их забрали вместе с моей сумкой, обнаружив это только 28 января утром, сумку вернули на ресепшн.
А полицейский отдыхал два дня, поэтому забрал сумку только в понедельник утром.
Три дня я не находила себе места, отдых был испорчен, а персонал гостиницы почему-то даже не позвонил мне и не сказал, что пропажа нашлась, хотя мой телефон был у у Даши из Библио глобуса (Инна об этом знала). Так же почему Инна не сказала мне еще в пятницу вечером о том, что заселялись девушки в этот день, я бы тогда сразу у них посмотрела и увидела свою сумку и не сидела 6 часов в слезах в гостинице, и дальше все было бы хорошо.
Я не понимаю, почему у персонала Villa Adriano такое ужасное отношение к людям, к их клиентам, как можно так себя вести, и это гостиница 4*!
В комнате персонала я увидела распечатку для персонала, где было написано, как надо вести себя с проживающими в гостинице, помогать им , решать все проблемы, поставить себя на их место!
Ничего этого не делается, отношение к людям отвратительное!!!
Я написала претензию на имя директора, отдала ее 02.02.17, в ответ даже не позвонили и не попроси прощения, причем в тот момент, когда я отдавала преиензию, человек спросил у администратора, где оставить вещи, и администратор стал говорить ему про тот же лобби-бар.
Ни за что больше не поселюсь в эту гостиницу и никому не порекомендую, не понимаю, как можно так относиться к своим клиентам и вообще к людям.
Автор: Юлия
Дата публикации: 21-09-2017
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя сайта
Еще отзывы на Adriano Villa
13.04.2019
Не большой отель , но при этом , отличное Питание в ресторане, завтрак был включён шведский стол, обед и ужин по меню за свой счёт , осень вкусно и как в обычном хорошем кафе/ресторане. Номера большие, мебель , подушки одеяла Полотенца халаты, все чистое новое хорошего качества, балконы с видом на горы
Подробнее
31.08.2018
Великолепный сервис, великолепные номера, чистота, люди на ресепшн решали все вопросы очень стремительно, и с добротой.Единственное исключение, которое смазало впечатление, - это Валерий, мужчина, который на баре/во время завтрака работает.
Он был неприветливым, а один раз полностью испортил настроение
Подробнее
24.08.2018
Отдыхали семьей и остались очень довольны. До центра поселка идти минут 10-15, что не напрягает, но зато мы не испытывали проблем с шумом от дороги или веселой молодежи. Завтраки включены в стоимость, и они вполне достойные, можно выбрать на свои вкус. Хорошая сауна, температура там под 100, реально
ПодробнееРядом расположенные отели
Бассейн
Беспл. парковка
Бесплатный Wi-Fi
Бесплатный Wi-Fi
Все включено
Ночной клуб
Другие отзывы
06.06.2024
Все бы ничего, если бы не шумное окружение. Песни и пляски до часа ночи - явный перебор
Подробнее
06.06.2024
Очень понравилось отдыхать в данном отеле. Аквапарк просто супер, детям очень нравилось проводить там
Подробнее
06.06.2024
У отеля хорошее расположение.
Не смогла расплатиться картой Юнион пэй, хотя в других местах и отелях
Подробнее
06.06.2024
Отличный отель, особенно для семейного отдыха. Много развлечений для детей и взрослых. Есть детский
Подробнее