Отзыв на Маунтин Виллас 3

Шале крайне потрепано и однозначно требует ремонта.
Останавливались в нем дважды: новогодние праздники 2022 и новогодние праздники 2023. Состояние по сравнению с прошлым годом ухудшилось кратно: диван рассохся и не стоит ножками на полу, стулья расшатаны, часть стола для опции его раздвижения отсутствует, батарея санузла первого этажа не работает.
Фен в санузле с ванной второго этажа отключается через 30 секунд использования, полотенцесушители обоих санузлов второго этажа холодные, ванна течет, напор воды очень слабый.
После снегопада отключился сигнал всех тв, техник, пришедший по вызову, просто тыкал на все кнопки подряд, не зная, как решить проблему.
После подсказки, что нужно проверить контакт антенны с кабелем снаружи, а не искать проблему внутри, вышел, что-то предпринял и тв удалось настроить повторно.
Засоры в раковине кухни.
Уборка весьма посредственная, после мытья полов на плитке оставались отпечатки ног предыдущих постояльцев и пол был липким.
Несмотря на то, что уборка заявлена ежедневная и при заезде мы указали время уборки, которое нам удобно, каждый день ресепшн отеля звонил и задавал вопрос, нужна ли нам уборка.
Если звонок попадал на спуск с трассы и не был принят, уборки просто не было.
К чему задавать этот вопрос, когда ответ получен при заселении, ресепшн ответить не смогли.
Косметические средства низкого качества.
Ключи одни, несмотря на то, что в доме проживало четверо взрослых, у которых было разное время прихода в шале.
Это проблема обозначалась еще год назад, ничего не изменилось, ключи по-прежнему одни.
Качество еды (завтрак на базе отеля Снега) также оставляет желать лучшего.
Выбор весьма ограничен, ассортимент скуден.
Но даже из скудного ассортимента в 9:30 половина пустовала, блюда не пополнялись.
За 1250₽ с человека в Поляне достаточно мест, где можно вкусно и довольно плотно позавтракать.
Воспользовалась ли бы я услугой шведского стола отеля Снега снова?
Однозначно нет.
Не стоит того.
За неделю до заселения связывалась с ресепшн, просила к нашему приезду разместить дополнительную кровать для ребенка в спальне с двумя кроватями.
Заверили, что все будет сделано.
При заселении выяснилось, что никто ничего не сделал.
Далее следовало три запроса поставить кровать.
После третьего кровать принесли и бросили посреди гостиной зоны.
В течение четырех часов мы тщетно просили поднять кровать в спальню.
В итоге, когда через четыре часа персонал соизволил среагировать на запрос, выяснилось, что старший ребенок, устав ждать выполнения запроса, сам оттащил кровать в спальню, срывая свою спину.
К слову, под управлением отеля Аркадия запросы выполнялись быстрее и качественнее, да и сервис в общем был на порядок выше.
В целом, концепт шале неплох, расположение удобное, но при таком отношении со стороны управляющей компании/персонала/владельца в будущем году мы будем рассматривать другое место размещения для нашей семьи.