Туры в Красную Поляну
- Горящие путевки
- Экскурсионные туры
- Туры на Майские праздники 2025
- Автобусные туры
- Новогодние туры 2025
- Отдых с детьми
- Горнолыжные туры 2025
- Пляжный отдых
- Дешевые туры
- Раннее бронирование туров
- Круизы
Отели
Красной Поляны
Красной Поляны
- Всего (246) Перейти>>
Погода
в Красной Поляне
в Красной Поляне
- Сегодня: 22 °С Прогноз
Курорты
России
России
- Адлер
- Анапа
- Геленджик
- Евпатория
- Калининград
- Красная Поляна
- Крым
- Санкт-Петербург
- Сочи
- Ялта
Показать все курорты
Отзыв на Парк Шале Резиденция 3
добавить отзыв
Отдыхал(а) в ноябре,
2
Такого ужасного сервиса не встречали никогда и нигде!!!Приехали в Парк шале в 3-й раз,первые два-были в 2016 г. и было всё прекрасно!!!были с 3.11.19 по 7.11.2019,в самом большом и дорогом для этого отеля номере делюкс с балконом(16150р.)Описанию представленному на букинге номер не соответствовал:халатов не было,бутылку воды и одноразовые туалетно-косметические принадлежности были предоставлены только в день заселения!В ванной кафель в плесени,ковралин на полу грязный,весь в пятнах.Администраторы на возникшие вопросы ответили,что если чего то нет Вы можете это купить,если не устраивает,обращайтесь к управляющему!Спросили ,где его увидеть или как ему позвонить?на что ответ:Вам позвонят!2 дня ждали звонка!!!Затем начали спрашивать,что Ваш управляющий скрывается от гостей?как его увидеть?через пару часов позвонила хамовитая женщина,представившись управляющей Полиной,грубила,хамила.На вопрос почему через 3 суток не сменили постельное белье (в правилах ,которые подписали при въезде написано,что замена не менее чем через 3 дня после заезда)сказала,что первый день не считается и у них начинают считать дни проживания со второго дня?на наш вопрос почему,тогда оплату Вы берёте за первый день тоже?,был изумительный....:Вам и так в первый день чистое бельё постелили!!!,а что возможны другие варианты?Мы также задали вопрос почему стоимость номера за каждый из дней проживания одинаковая,а обслуживание разное?на что ответ:это всё положено только при заезде!!!Почему Ваш отель не информирует гостей,о том что сколько бы дней не проживали в номере,бутылка воды,туалетно-косметические пренадлежности только в первый день?А если бы бронь была каждый день разная или мы переезжали из номера в номер,то нам было бы положено это каждый день?!У нас не 5 звездочный отель сказала управляющая!Видимо поэтому у них может быть грязно и отсутствовать,то что заявлено только для рекламы на букинг!На следующий день спрашиваю другого администратора,как зовут управляющего отелем,ответ- Валерия!!! Кто тогда звонил мне вчера представившись управляющей Полиной?ответ- я не могу отвечать за действия другого!Бред полный,а не отель!Это самоуправство персонала?или Установка руководителя?!Перед отъездом проверили наш номер.Через 10 минут звонок,где халаты? «Глубокоуважаемый»персонал!!!,мы бы тоже очень хотели узнать где ОНИ и всё остальное? за что мы оплатили и очень хотели услышать объяснения от управляющего или руководителя,что у Вас там происходит?и просили перезвонить нам и объяснить!,но в ответ тишина!может быть отдел по защите потребителей выяснит это?Вместо того ю,чтобы устранить замечания и извиниться,персонал грубит и выражает своё недовольство,как будет мы к вам им бесплатно домой приехали.Вот такой «клиентоориентированный» подход!Шоу,а не отель,за Ваши деньги)Смена руководства и персонала не пошла на пользу гостям и отелю.Только вид на горы и воздух остался тот же!Больше не приедем сюда и никому не советуем!!!!!за эти деньги,есть миллион прекрасных вариант!
Автор: Мария
Дата публикации: 10-11-2019
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя сайта
Еще отзывы на Парк Шале Резиденция
02.04.2024
Ну очень хороший бюджетный отель с французской атмосферой.
Уютная зеленая территория.
Чистые номера с ежедневной уборкой.
Завтрак вкусный и обильный с блюдами на выбор- как в санатории.
Вкусный кофе из кофемашины, который я пила на террасе с обзорным видом на горы. в приезд у меня был день рождения-отель
Подробнее
02.07.2023
ПРОЖИВАНИЕ НЕ СОСТОЯЛОСЬ. ПРЕДОПЛАТУ НЕ ВЕРНУЛИ. Бронировал в начале мая на 21.06-23.06. При подтверждении бронирования, позвонила девушка, выслала счет на оплату в размере первых суток. Про режим работы ресепшн ничего не было сказано, а так же нет никакой информации на сайте. 19.06 вечером я еще раз
Подробнее
21.12.2022
Отдыхали в декабре.Девушка на ресепшен очень дружелюбная, провела экскурсию по комплексу. Территория большая. Комфортное проживание. Отель тёплый, уютный. Включены завтраки. Были очень вкусные сырники.Номер был на 3 этаже с балконом. Прекрасный вид на горы!
ПодробнееРядом расположенные отели
Бесплатный Wi-Fi
Подходит для детей / семьи
* без перелета от 2400 руб.
Другие отзывы
29.05.2024
Прекрасная территория, достаточно большая пляжная линия, очень вкусные и разнообразные завтраки, много
Подробнее
29.05.2024
Этот отель - настоящий рай для любителей комфортного отдыха! Здесь я нашел все, что нужно для идеального
Подробнее
29.05.2024
Хорошее расположение в центре Стамбула, несколько минут пешком до главных достопримечательностей, в
Подробнее
29.05.2024
Расположение, 20 минут до метро, 15 до моря
Был сломан душ, горячая вода текла небольшой струёй
Всё в плесене в ванной
Пол очень холодный
Очень маленькие номера для двоих
Подробнее
29.05.2024
По приезду в отель, вас встретит уютная зона с приветственными угощениями и напитками.
В нашем случае
Подробнее