Отзыв на Добрый Дом 2

По внешнему виду этот отель выглядит вполне приемлемо, но сервис и отношение причем в том числе самой хозяйки просто ужасное, с таким отношением к себе, мы Нигде не встречались.
Вкратце о том, что произошло при нашем прибывании (не таким долгим как планировалось) в этом отеле.
Мы забронировали за сутки 2х местный улучшенный! номер, приехали, при заселении нас спросили бронировали ли мы на 2ом этаже, мы сказали, что не знаем на каком этаже, что было указано просто улучшенный 2хместный номер, нам выдали договор на подписание, мы подписали, оплатили картой, девушка администратор провела нас по территории, сам номер не показывала..
Во время осмотра территории, выяснилось, что вход в спа зону и в ресторан отдельный, с улицы, мы немного расстроились, ну да ладно это можно было пережить..
Мы поднялись в номер на входе его посмотрели, номер оказался очень небольшой, ну да ладно подумали мы.. (в этот день днем было очень тепло, светило солнце, поэтому днем, тем более не раздеваясь мы не поняли, что в номере холодно). Не раздеваясь мы оставили вещи и пошли гулять, затем пришлм вечером, также не раздеваясь взяли халаты и прочее и пошли в спа, ведь вход с улицы..
В спа зоне раздевалка не отапливается, в ней очень холодно и дискомфортно раздеваться и соответственно одеваться!
В самой зоне где бассейн, тоже не сказать что сильно тепло.
После посещения спа мы решили сразу пойти в ресторан от отеля, который находился рядом, но тм мы не остались, 1 никого кроме нас там не было, 2 когда мы сели никто нам меню не принёс, мы сами через какое-то время попросили, меню было большое, цены выше среднего, при этом обстановка оставляла желать лучшего, был включен достаточно громко телевизор по которому шел русский сериал, официантка с кем-то громко что-то выясняла, мы решили пойти в место поприятнее.

Не понравилось : Когда мы вернулись в номер уже в 21 часу и уже сняли верхнюю одежду, мы ощутили, что в номере ужасно холодно, мы стали смотреть откуда дует и нашли огромную щель в двери балкона (фото щели прилагаю) Мы позвонили на ресепшн, объяснили ситуацию, трубку взял охранник, он сказал, что у администратора сейчас перерыв и что она подойдёт через 20 минут, в номере было уже как в вытрезвители!
Мы позвонили еще раз нам сказали что направили механика, чтобы посмотрел дверь, через минут 10 пришел мужчина, который пытался сделать что-то с дверью, но у него не получилось, затем пришла администратор, когда у нее закончился перерыв, они вместе пытались сделать дверь и через какое-то время у них получилось щель убрать, но из самого стыка всё рано дуло, из разговоров я поняла что такая ситуация далеко не первая!
В номере к этому времени стало ужасно холодно и было уже поздно хотелось спать, но спать в таких условиях было невозможно мы попросили нас переселить, на что нам сказали, что номеров нет, я посмотрела в букинг и на сайте, номера стояли, через какое-то время нам сказали, что номера есть но переселять хозяйка не разрешает, что мол включайте кондиционер и всё, а кондиционер собственно не начинал работать где-то минут 30, а когда задул воздух был еле теплым на +29°, всё это время мы просили нас переселить, но нам отказывали, муж уже из принципа не хотел оставаться с таким отношением, к тому же в номере даже просто Тепло так и не стало, был риск заболеть..
Мы решили уехать домой благо мы живем в часе езды от Красной поляны, хотя планировали провести там ещё день, было жалко потраченных денег и нервов, ведь сейчас сезон и этот номер стоил значительно выше среднего, но он Однозначно столько не стоит! денежную компенсацию нам никто не вернул, как выяснилось в договоре прописано, что если гости отказываются в день заселения, сумма за первые сутки не возвращается, а у нас всего были одни, слава Богу.
Поэтому видимо и переселять не хотели им было пофиг, отношение лишь бы денег заработать.