Отзыв на Гранд Отель Поляна 5

Сам отель хочется назвать лучшим, но лучших нет в этом месте.
Есть более-менее хорошие.
Вот гранд отель один из них.

Второй раз отдыхали и столкнулись с неожиданными проблемами:
1. Нет консъержсервиса.
Пытались заказать такси, девушки на ресепшн просят мобильный, чтобы быть посредниками между постояльцем и компанией такси.
Ждали такси минут 20 с детьми в лобби.
Это при том что такси полно в Роза хутор (5 мин).
То есть они мой тел взяли, дали компании - такси, а дальше сами разбирайтесь.
Нет, так не пойдет.
Не могут наладить связь с таксопарком.
2. Сухие, твердые как черствый хлеб булки для детского гамбургера.
Уважаемые управляющие отелем, сделайте контрольную закупку и дайте поесть вашим детям.
Может что-то поменяете после))?
3. Ресепшн не передаёт просьбы гостей в службы и друг другу, приходится несколько раз звонить, повторять одни и те де просьбы (принести детские халаты и тп). В ответ: ну вы же не со мной разговаривали, скажите что вам нужно еще раз.
Так нельзя.
4. Не работал кинозал.
Жаль, а он очхороший.

Желаю восстановить уровень до хорошего.
Как на майских праздниках еще было.
Жалко будет, если не получится, и так мало куда ездить можно...