Отзыв на Гранд Отель Поляна 5

Казалось бы, Гранд отель поляна...
Столько слов и восхищений об отеле, обслуживании, номерах, бассейнах...
Нет, все гораздо хуже!!!
И особенно сервис! И особенно сервис в рум сервис!!!!!!!!!
При заезде в номере не оказалось меню рум сервиса. На ресепшн очень милая девушка сказала - не переживайте, вам сейчас принесут меню из ресторана в номер. Спустя 15 минут, так никто и не пришел. Звонок в рум сервис с напоминанием принести все таки меню и поторопить того, кто его несет 20 минут, - был встречен откровенным хамством! Дескать, выходит уже! (Как в том анекдоте про черепаху)...
После повторного звонка на ресепшн еще через 20 минут меню принесла официантка со словами - просили? И нагловатой улыбкой на ответ - да, просили и давно!
40 минут в ожидании!

Это обращение к клиенту, который хочет принести дополнительную прибыль отелю, в целом вообще невозможно назвать сервисом! Это просто ужас и позорище для отеля, который принимает гостей разного уровня!
Помимо сервиса разочаровало внутреннее убранство в номере. Не качественный ремонт при застройке, уже заметная обшарпанность, дешевая пластиковая шторка в ванной, не работающий фен!
И еще неудобный подход к большому открытому бассейну. С улицы зайти невозможно...

Если сравнивать сервис в гранд отель поляне с мариоттом, то в мариотте просто прекрасно!