Отзыв на Гранд Отель Поляна 5

Здесь воруют личные вещи!!! Уважаемое руководство отеля, обратите внимание что происходит, гости отеля вынуждены обращаться в полицию, а Ваши подопечные просто бездействуют, при этом получая зарплату и делая вид, что работают!
В баре у бассейна пропал зеркальный фотоаппарат!
Недопустимо для отеля заявленного уровня!!! Самое обидное, что персонал отеля особо не торопится помогать!!! Обратились по телефону в lost & found (бюро находок по нашему)- просто сказали, что нет и все и нигде на территории не находили.
На ресепшн вообще слушали для галочки, мол пусть говорят, мы попросили посмотреть камеры видеонаблюдения, сказали, что нужно ожидать начальника службы безопасности, минут через 40 "начальник" появился, ничего не предложив нам, мы настояли на просмотре камер... выяснилось, что в этом месте камеры не пишут, или якобы "не пишут"! Ну как так??? Как может быть в записи не вся территория, а какими-то кусочками?И получается вещь пропал именно там, где нет записи видеонаблюдения, а кто об этом может знать, ведь в принципе камеры повсюду?
Персонал только получается...
Ведь я очень сомневаюсь, что отдыхающая в Гранд Поляне публика возьмет чужой фотоаппарат, люди отдыхают здесь приличные.
Самое интересное, нам сказали, что наш случай не единственный!!! Это вообще как?? Это вообще что?? Это отель 5 звезд или муниципальный пляж где-то в глубинке Краснодарского края??? Полнейшая незаинтересованность сотрудников в помощи отдыхающим!
Или просто отдых по-русски, где ты сам ответственен за себя и свои вещи и в случае чего помощи не проси и не жди!
Просто обидно.
Обидно за свой испорченный отдых, обидно, что в отеле с таким прекрасным местоположением все портит безучастный и бездушный персонал, на которого нет управы!
Обидно, что Олимпиаду провели на мировом уровне, а "русский сервис" остался...
Прежде чем ехать в Гранд Отель Поляна подумайте 20 раз, хотите ли Вы постоянно следить за своими вещами,а не наслаждаться отдыхом в горах?
Следить, чтоб ничего не забыть, не оставить без присмотра и нечаянно не выронить...
Потому что в противном случае, Вы можете попрощаться со своей потерей и без вариантов...
Сама ситуация у нас стандартна: отдыхали в начале сентября с маленьким ребенком.
Перед обеденным сном заторопились домой и забыли впопыхах фотоаппарат на барной стойке возле бассейна и пошли в номер, при этом написав в чеке счета номер нашей комнаты.
Фотоаппарата хватились не сразу, только на следующее утро...
Интересен тот факт, что через полтора часа после нашего ухода муж возвращался к бассейну поплавать и никто ничего ему не сказал, НЕ НАПОМНИЛ и уж тем более не вернул!!! Что персонал не заметил посторонний предмет не маленького размера (зеркальный фотоаппарат в чехле) на своей стойке??? Более чем странно...
Я и подумать не могла, что в таком отеле может такое случиться!
Ждали помощи, но увы!!! Просто развели руками, мол за весь день так ничего и не нашли, не выяснили, а камеры так и не показали!
Обратились в полицию, приехали оперативно, персонал хоть зашевелился...Уважаемое руководство отеля, обращаюсь к Вам, примите, пожалуйста, меры, не хочу, чтоб с кем-то еще повторилась такая ситуация...
Огорчает даже не сама пропажа фотоаппарата, а сам факт бездействия уполномоченных лиц и персонала!!! Отдых нам нравился, вернулись бы еще и советовали бы друзьям, но после такого... всех предостерегаем от поездок!!! До Вас персоналу нет никакого дела, а до Ваших вещей есть!