Отзыв на Old Street Hotel

Когда был один из лучших, уютных и душевных отелей Костромы.
Теперь, с наступлением вечера - пустой Reception, где надо 5-10 минут ждать сотрудника.
«Сотрудник службы безопасности» - странного вида персонаж без бейджа, на просьбу позвать сотрудника Reception - рявкнул что Вам надо, ждите. Когда я начал снимать на фото и видео пустой Reception - начал бегать туда-сюда, прятаться в комнате и потом разразился бранью.
Пришедшая наконец сотрудница Reception (в мятом пиджаке, без бейджа) с ужасом смотрела на охранника - который по видео связи снимал гостя со словами «вот этот». При этом сотрудница Reception извинялась, говорила что это недопустимое поведение охраны и она обязательно разберется.
На следующий день старший менеджер отеля так же сказала, что это недопустимое поведение охраны, что на этого охранника уже были жалобы и во всём разберутся.
Затем меня «вызвал на беседу» начальник службы безопасности, но в обозначение время с ним так и не удалось связаться.
Старший менеджер так же перестала выходить на связь.
Грустная история.