Отзыв на Волга туркласс

Расскажу о пребывании в этом отеле на майских праздниках. Мы забронировали две ночи в отеле Волга (5-7 мая), приехали вечером пятого мая, довольно уставшие, в надежде отдохнуть. Нас заселили, мы зашли в номер и обалдели: номер очень красивый, панорамные окна с видом на Волгу и закат. Мы были в восторге... Пока в соседнем номере не началась гулянка)) Причем слышимость была такая, что казалось, они сидят в метре от нас. Слышно было, как открывают бутылки, двигают стулья и тому подобное. Как мы поняли, такая слышимость из-за того, что панорамные окна сделали на месте бывших балконов, но перегородки между комнатами не меняли (то есть там прям щель около двух сантиметров между номерами) и звукоизоляцию не делали. Это был кошмар, потому что мы поняли, что отдохнуть не получится. Я позвонила на ресепшен и попросила решить этот вопрос, мне пообещали направить к соседям охранника Охранник так и не пришел, но соседи перебрались в другой номер и их стало слышно не так хорошо (но тем не менее слышно).
Как оказалось утром, слышно не только гулянки соседей, но и все утренние процедуры из соседнего номера (льется вода, смывает унитаз), звукоизоляции нет СОВСЕМ! Но вишенкой на торте стало гостепреимство самого отеля, когда ровно в 9 утра горничные начали пылесосить освободившиеся номера и ОЧЕНЬ ГРОМКО переговариваться по рациям. Первый раз сталкиваюсь с таким! Какое неуважение к гостям: мало того, что отель без звукоизоляции, так еще и уборка с пылесосом у тебя под ухом с утра пораньше.
Кстати говоря, в отеле идет ремонт (по будням с 9 до 18), об этом не написано на сайте отеля, об этом не предупреждают в подтверждении брони, об этом мелким шрифтом напоминают в письме о приближающейся брони. Но по сравнению с отсутствием звукоизоляции и громыхающими горничными ремонт - ерунда.
Естественно, мы решили, что не будет вторую ночь проводить в таком аду, мы же отдыхать приехали, а не мучаться. Забронировали нормальный отель, пошли выселяться. Я спросила про возврат денег. С одной стороны, была готова к тому, что не вернут, но офигела от того, какую причину нашли, чтобы не возвращать деньги. Оказывается, вернуть деньги они могут только по чеку, который нам не выдали! :) Мы проверили все наши карманы и документы, проверили даже мусорку в номере, чека не было (потому что накануне нам его не дали), копию чека сделать на ресепшене не предложили, просто развели руками, мол нет чека, нет денег. И даже не спросили, почему мы выселяемся, можно ли как-то нам помочь и предложить остаться. Деньги-то заплачены, чего париться.
И в 926 номере не работал фен.

Если вы хотите отдохнуть в Костроме, ни в коем случае не останавливайтесь в отеле Волга!