Отзыв на Им. Димитрова санаторий

Для летнего отдыха планировали выбрать кисловодский санаторий им.Орджоникидзе, но оказалось, что всё занято, хотя пробовали забронировать в феврале,- видимо, всё уходит по ведомственным путёвкам.
Пришлось заменить его санаторием им.Димитрова.
Номер люкс был доступен для бронирования, с оплатой онлайн 10% от стоимости.
При общении с сотрудником по бронированию в чате попросили дать нам номер 314 или 414, получили ответ, что конкретный номер они не закрепляют, но постараются учесть наши пожелания.
После этого раз или два до приезда также общались в чате по поводу конкретного номера, но по приезду оказалось, что желаемый номер отдали другим отдыхающим, про нас никто не вспомнил, предложили переехать в этот номер тогда, когда выедут те, кто в нём живёт.
Оказалось, что это произойдет через... 10 дней (!). Сотрудница размещения предложила также самим пообщаться по телефону с отделом продаж (определяют номера) и искренне не понимала, почему это должна делать она, а не гости санатория,- хорошо, хоть проходившая мимо врач-терапевт, которая наблюдала нас в прошлом году, заступилась за нас.
Кончилось тем, что оказался свободным 214-й номер, который за ресепшионисткой и в котором мы жили в прошлом году.
Это всяко лучше номера без балкона с общей стеной с шахтой лифта, который определили нам.
При этом людей в санатории мало, и запомнить пожелание и передать его другим сменам, которых не так много, не составило бы никакого труда.
Увы, как и почти везде, никто никому не нужен, и по этому поводу не было никаких иллюзий.
Впрочем, на всё это мы махнули рукой и поселились в хорошо знакомом нам номере.
С прошлого года ничего не ухудшилось.
Медицинские процедуры (докупали к путёвке без лечения) по-прежнему недорогие, брали в том числе и подводный массаж - очень хорошая процедура.
Персонал практически не меняется, как медсестры, так и в столовой, медсотрудники достаточно доброжелательны, почти все процедуры в корпусах 2 и 3, можно топать в халате по стеклянному коридору, не выходя на улицу, лишь на немногочисленные процедуры приходилось ездить на санаторской маршрутке в лечебный корпус.
Питание изменилось к лучшему, при том, что и в прошлом году было хорошим, новый шеф-повар,- за две недели не приелось совершенно, а мясные блюда стали из хороших вкусными, что для еды в столовой весьма хорошо.
В культурно-развлекательной программе нашли для себя хороший концерт в клубе санатория (до этого не посещали его). Сам клуб вполне уютный, концерт был бесплатным, классическая музыка, исполнявшаяся солисткой филармонии и лауреатом конкурсов, была очень хорошо подобрана, и одна из выступавших вела концерт лучше, чем многие конферансье.
Не обошлось и без неприятного обслуживания в главном корпусе, где администратор решила, что общение в командном ключе единственно правильное, и пришлось сообщить ей, что так нельзя, с помощью записи в книге отзывов санатория, которую отнёс затем директору, после чего администратор получила служебное взыскание.
Впрочем, всё это не помешало нашему отдыху, и, несмотря на озвученные детали, ставлю твердую 4, оценивая отдых во 2-м корпусе.
Санаторий по-прежнему конкурентоспособен по цене за номер люкс, лечение недорогое и почти всё здесь же, питание хорошее, сотрудники доброжелательны (отдельные отрицательные примеры не в счёт, высокую мерку можно в этом плане применять к известным сетевым отелям, а не к госучреждению, где просто физически может не быть кого-то на конкретную малооплачиваемую вакансию, и приходится брать того, кто приходит). На вопрос, приедем ли ещё, ответим положительно.