Отзыв на Шаляпинъ 4

Мой выбор пал на данный пансионат после ряда противоречивых отзывов друзей и знакомых.
Одни восторгались прекрасно проведенным отдыхом, другие морщили нос, вспоминая уровень проживания… Я решил самолично проверить данный пансионат на соответствие заявленным требованиям.
Пансионат «Шаляпинъ» расположен в 10 минутах ходьбы от входа в Кисловодский парк.
Место довольно тихое, но с первого раза можно заблудиться в крученых проулочках и переулочках.
На второй день уже привыкаешь к местности.
Пансионату «Шаляпинъ» присвоен уровень проживания 4 звезды.
Пансионат охраняется круглосуточно, перед входом есть площадка для кратковременной парковки транспорта.
Территория пансионата ухоженная, имеется открытая площадка для отдыха гостей (оценить не удалось, был зимний период). Служба размещения и кафе-бар, где проходят завтраки-обеды-ужины, находятся в корпусе Б, что неудобно для гостей, проживающих в корпусе А – несколько раз приходилось ходить по холоду.
Говоря о службе размещения, хотелось отметить некоторую неприветливость администраторов – не было ни улыбки при встрече, ни добрых пожеланий при выезде, с приглашением «посетить нас снова»… Ну, требованиями это не предусмотрено, поэтому идем дальше.
Кстати, справедливости ради, стоит сказать, что при искусственно созданной мной провокации, администратор вышла с достоинством: при регистрации я специально предъявил загранпаспорт вместо общегражданского.
Администратор отказалась регистрировать по нему, на мои возражения, что «это тоже документ, выданный ФМС», ответила, что законом не допускается заселение гостей по данному виду документов.
Молодец, за это плюс.
В стоимость проживания входит завтрак: здесь это не шведский стол, а скудноватый выбор: каша, яичница или блинчики с вареньем, масло, сыр, хлеб и апельсин.
Чай, кофе, и все на этом.
Теперь к номерному фонду.
В пансионате оценке были подвергнуты номера двух категорий: «Люкс Дуплекс» и «Одноместный улучшенный».
Начнем с первого. «Люкс Дуплекс» представлен в пансионате двухуровневым номером, расположенным в корпусе А. На первом уровне располагается гостиная, ванная комната, санузел и балкон; на втором – спальня.
Мебель действительно выполнена из натурального дерева, как заявлено на сайте.
В гостиной имеется диван, кресло, журнальный столик, стул, шкаф для одежды, холодильник с платным(!) мини-баром (бесплатно лишь две приветственные бутылочки нарзана при заезде), небольшой телевизор (пыльный сверху), чайник, шкафчик с чайными приборами и набором для мини-бара, переносной телефон, и встроенный сейф.
На полу – ковровое покрытие.
На окнах только легкий тюль, плотные занавеси отсутствуют, лишь на балконной двери имеются жалюзи.
Минусом идет крайняя затемненность номера: имеются лишь 2 светильника с тусклыми лампами.
При изучении деталей интерьера, я обнаружил слой «вековой» пыли на шкафу в прихожей, где оставил свои «дацзыбао»; в морозильнике – настоящие сугробы (по всей видимости, холодильник никогда не подвергался разморозке), за диваном – пыль и мусор, и на телевизоре – небольшой слой пыли.
На втором уровне особняком стоит большая двухместная кровать с прикроватными тумбами; на письменном столе разместился большой телевизор, на стене имеется зеркало.
Постельное белье чистое, подушки плотные, «подматрацной жизни» не наблюдалось.
На столе и тумбах пыли не обнаружено.
Единственным минусом у кровати можно отметить жутко выпячивающие углы спинки – несколько раз я задевал их ногой, испытывая при этом немилосердную боль, но в целом за кровать – плюс.
На втором уровне окна затянуты какой-то матовой пленкой, при ближнем рассмотрении обнаружена пыль и паутина.
Здесь же в наличии имеется сплит-система, пульт от которой, кстати, я так и не нашел.
Минус.
Санузел большой, с высоким потолком, имеется работающая вытяжка, ванна вместительная, горячая вода есть, из банных принадлежностей нам положили по два мыла, два шампуня, два геля для душа, столько же зубных наборов и шапочек для душа: плюс.
На вешалке разместились два уже повидавших виды махровых халата, а вот полотенец я недосчитался: по нормам на каждого гостя положено быть по 4 полотенца, здесь же я обнаружил всего шесть – это минус.
В наличии было две пары одноразовых тапочек: плюс.
Унитаз встретил грязью на дне, несмотря на гордую наклейку «Продезинфицировано». Возле унитаза есть контейнер для гигиенических пакетов, но он оказался пустым, - это минус.
Сантехника не протекает, но грязная – на ручке душа и кране красуется известковый налет.
Фен слабенький, но работающий.
И, в довершение моего обследования, входная дверь люкса «порадовала» глаз широким зазором.
Минус.
Следующим объектом проверки был одноместный улучшенный номер.
Здесь обстановка многим проще, чем в люксе, но сразу стоит отметить, что номер оказался более светлый, несмотря на бордовые оттенки в интерьере.
В номере имеется кровать, прикроватная тумба, шкаф, письменный стол, два стула, небольшой холодильник, чайник, стакан, чайный набор и бутылочка питьевой воды.
Проверку я начал с обследования шкафа: поверхность пыльная, внутри шкафа пыли нет, наличии маленький сейф (а это плюс!), пара одноразовых тапочек, щетка для одежды, вешалки.
Кровать узковатая в объемах, с аналогичными неудобными углами.
Подушка упругая, чистая; на простыне нашлись какие-то капельки, похожие на кровь; наматрацник огорчил пятнами.
Под кроватью, к сожалению, была обнаружена пыль.
Подоконники пыльные, на окнах есть тюль и плотные занавеси – это плюс.
Изучая письменный стол, я обнаружил «застольную жизнь»: отодвинув стол, моему взору предстала задняя стенка с еще одной поверхностью для «рисования»: я не смог удержаться и оставил еще один «наскальный» рисунок!
Холодильник чистый, без запаха, чайник тоже, за них плюс.
Теперь санузел.
Поверхность ванны оказалась в каком-то песке, унитаз, как и в предыдущем номере, «порадовал» грязью.
Банный набор, махровый халат и полотенца были в наличии, но опять я их недосчитался: до нормы не хватило одного полотенца.
Туалетная бумага есть, но контейнер для гигиенических пакетов оказался пустым.
Минус.
Вытяжку возле унитаза, наверняка, никогда не чистили: обнаружен «махровый» слой пыли.
Сантехника не протекает, но и здесь поверхности в известковом налете.
Как и в люксе, входная дверь сияла щелью.
Резюмируя описанное, хочется надеяться, что руководство пансионата прочитает данную рецензию, устранит недостатки и примет меры по проведению более тщательных уборок в номерах.
Пансионат позиционирует себя как оздоровительное учреждение, а какое оздоровление может быть при таком количестве пыли?..
Рекомендовать ли отдых в пансионате «Шаляпинъ» в городе Кисловодске - судить вам.
Посмотрим, изменится ли что-то к моему следующему визиту?..