Отзыв на Санаторий Радуга туркласс

БЫЛИ в санатории Радуга Кисловодск с женой с 01.09.2022г, т.к. ни в один санаторий не было мест, кроме Радуги, и это сразу насторожило.
Приобретали путёвку через Курортный центр в Кисловодске по интернету, т.к. дозвониться напрямую в Радугу не удалось.
Ехали на своей машине.
Приехали накануне заселения( заселение в 8-00 час.), заселились в гостиницу А3, ул.Коллективная 1а, полулюкс за 3000 рублей в сутки , т.к. в Радуге с нас требовали за досрочное заселение 400 рублей в час с человека, вот и считайте, сколько мы могли бы им заплатить!!!
Теперь о санатории:
- номера маленькие, все ноги ночью отшибли стукаясь о кровати и стулья по пути в туалет;
-лечение никакое, грязь в стоимость путёвки на входит(это на Северном Кавказе, где своя Тамбуканская грязь), подводный душ массаж тоже, бассейна нет, всё платно, лечение такое, что его можно получить в любом сельском медпункте и это за 5000руб. в сутки с человека!!! В других санаториях, расположенных в парковой зоне, в шаговой доступности от Нарзанной галереи, процедур, входящих в стоимость путёвки намного больше, условия и питание лучше, отношение персонала доброжелательное и за 4800 руб. в сутки;
- неудачное расположение, в 15 минутах от Нарзанной галереи, идти надо вдоль улицы с интенсивным автомобильным движением, вдыхая пыль и выхлопные газы;
- санаторий не ведомственный, а частный, никаких законов не соблюдается, полный беспредел.
Разговаривали с двумя супружескими парами из Домодедова и из Подмосковья, они приехали на поезде и у них были куплены билеты на поезд и самолёт на обратную дорогу.
При их заселении оказалось, что цены выше цен, гарантированных санаторием накануне заезда(они делали запрос по интернету и получили письменный ответ о ценах и делали предоплату). В ответ на их недовольство, директор дал указание их не заселять.
Т.к они были в Кисловодске первый раз и у них были билеты на обратную дорогу, по их словам они были вынуждены были НА ПОЛУСОГНУТЫХ идти к директору УНИЖАТЬСЯ чтобы их заселили.
Одну женщину, которая возмутилась, что её заселили на 1-й этаж с видом на подпорную стенку, по указанию директора охранники пытались выселить в 23-00 часа, но она заперлась и охранники не решились сломать дверь.
Утром она ушла, даже не пытаясь получить возврат денежных средств.;
- по поводу возврата за досрочный выезд неясная ситуация.
По моим сведениям, если отдыхающий за двое суток пишет заявление на досрочный отъезд, то ему возвращают деньги без штрафных санкций, если же менее 2-х суток, то удерживается стоимость за один день проживания.
У них в договоре пишется, что если досрочный выезд по уважительной причине происходит по подтверждённой справке, то удерживается стоимость пребывания за сутки, если БЕЗ СПРАВКИ, то ВООБЩЕ НИСКОЛЬКО НЕ ВОЗВРАЩАЕТСЯ, не важно за сколько суток до досрочного отъезда пишется заявление.:
- справку для представления в налоговые органы для возврата 13% от суммы за лечение в санатории мне вообще отказались выдавать ссылаясь на то , что я покупал путёвки в Курортном центре, мои доводы, что в справке пишется «стоимость медицинских услуг, ОКАЗАННЫХ …….», мед. услуги оказывает санаторий, а не Курортный центр, тем более в наших договорах заключённым с санаторием Радуга прописано, что мы заплатили по 60000 рублей и нам выдали отрывные талоны к санаторно- курортной путёвке, где тоже значится эта сумма, остались без внимания.
Ответ был « НАМ ЗАПРЕТИЛА ДИРЕКТОР»
Персонал не очень приветливый, а горничная вообще ходила не отвечая на наши приветствия и злобно смотрела..
Остальной бардак расписывать не буду.
Ни в коем случае не приобретайте путёвку в Радугу!!!
Разговаривал с отдыхающими, доволен были те кто первый раз приехал в Кисловодск, или вообще кто приехал в первый раз в санаторий и до этого нигде не были.
Одним словом не отдых, а УЖАС!!!!!!!!!!