Отзыв на ФГБУ ЦМР Луч Минздрава России 3

Проживали с 22 мая по 4 июня 2022 года.
Плюсы:
1. Максимально удачное расположение. Все рядом: парк, вокзал, Курортный бульвар. На TripAdvisor не верный адрес, верный: ул. А. Реброва, 11.
2. Самая мощная в городе лечебная база.
3. В большинстве своем приветливый, трудолюбивый персонал.
Минусы:
1. Нельзя вернуть туристический кэшбэк.
2. Сложно забронировать номера ввиду востребованности центра.
3. Небольшой налет «совковости». Сотрудники иногда ведут себя так, чтобы вы не забывали, кто тут главный))). Со временем к этому привыкаешь, но громкие обсуждения и разговоры в том числе и по личным вопросам – это норма.
4. Слабый wi-fi в некоторых номерах.
5. Пожалуй, самый важный минус - не ровный уровень сервиса. Об этом напишу подробнее, чтобы те, кто едет первый раз смогли избежать конфликтов и разочарований.
Купив путевки, забронировав самый дорогой номер в третьем корпусе, заселившись в него (номер и правда классный) мы ожидали, что дело сделано и дальше можно расслабиться. Но оказалось, что за лечение надо еще побороться…
В отделе маркетинга нам назначили терапевта: Заведующую отделением Астахову Ирину Александровну.
Важно (!!!) Сразу откажитесь от этого назначения. Вы вправе выбрать любого другого врача. В том же третьем корпусе есть терапевт Лобжанидзе Манана Борисовна, гораздо более адекватная и профессиональная.
Основная претензия к Астаховой – полное пренебрежение своими должностными обязанностями. Мы заплатили за путевки свои деньги и ожидали, что получим соответствующее лечение и результат. Данный же сотрудник мне не мог подобрать процедуры на потраченную в рамках путевки сумму, а моей жене, не вникнув в привезенные КТ и МРТ не назначил те процедуры, которые необходимы. Разобравшись в ситуации, дополнительные назначения, в рамках потраченных нами денег, приходилось у нее буквально выпрашивать… В дальнейшем, при общении другими отдыхающими и изучении отзывов выяснилось, что мы такие далеко не одни.
Итого:
Если хочет центр «Луч» по каким-то причинам содержать сотрудника, который дискредитирует труд всего коллектива санатория (хотя это странно) – их дело. Дело отдыхающих получить максимально-эффективное лечение за свои деньги.
Все процедуры и исследования, которые мы купили сверх входящих в путевку никаких нареканий не вызвали. Все четко, профессионально, результативно.
Резюме:
Центр «Луч» однозначно рекомендую (сами планируем повторить посещение) с поправкой на выбор альтернативного Астаховой терапевта.