Отзыв на Кругозор 4

Находились в санатории «Кругозор» с 17 по 30 октября 2023г.
Мы, семейная пара 50+ посещающие санатории с периодичностью раз в 2 года, до этого были в санаториях на Алтае, Байкале множество раз.
Сначала, хотим описать плюсы санатория, об этом писать всегда приятно.
Итак,
- чистая территория с прекрасным ландшафтом
- отличное состояние медицинского оборудования и разнообразие процедур
- хорошее состояние внутри корпусов: много комфортных зон, где можно просто посидеть, передохнуть.
- хорошее обслуживание практически всего медицинского персонала, от всей души большая благодарность всем людям и отдельно хочется поблагодарить Алену и всю ее смену в ванном корпусе, Дениса, инструктора по утренним прогулкам по терренкурам, наших официантов в столовой Галину и Ирину за их терпение, медсестру с комнаты галотерапии, чудесную женщину из кабинета 703, физиотерапия, с каре ( к сожалению не узнала имени), нашего доктора Каринэ Петросовну за то, что слышала наши просьбы и всегда шла навстречу нам и отдельное спасибо работе службы безопасности, всегда придут на помощь, помогут и подскажут, Олег, спасибо!
Эти люди украсили наш отдых!
То, что не понравилось и перечеркивает все предыдущие плюсы:
1.Размещение
Нами был приобретен номер ЛЮКС –студия в корпусе №5, нас разместили в номере 202.
В целом номер соответствует категории ЛЮКС, но вид из окна мало того, что выходил на задний двор, на хозяйственные постройки (бог с ним, мы понимаем, что бывают конструктивные особенности), НО напротив окна была гигантская куча строительных отходов). Прожив несколько дней в номере и каждое утро любуясь ею, я решила обратиться на стойку ресепшен, чтобы сделать более приятным вид из моего окна (ведь путевка приобретена в корпус ЛЮКС!).
На ресепшен девушка блондинка с каре, по-моему, с именем Елизавета, посмотрев фото, которое я ей показала с данным видом сообщила, что не знает, что тут можно сделать (видимо эта куча не произвела на нее должного впечатления), я тогда уточнила к кому могу обратиться с данным вопросом, на что она сказала пройдите в бухгалтерию к Ирине Александровне.
Данного специалиста не было, я еще раз показала фото женщине бухгалтеру, она сказала, что передаст информацию.
Действительно, через час наметилась активность, пришли сотрудники и стали перебирать отходы.
В этот момент мы ушли на час погулять в большой надежде, что, вернувшись за окном будет чистота.
НО, вернувшись, мы увидели, что куча никуда не делась, а мусор был классифицирован, поддоны с поддонами, камни с камнями, палки с палками и т.д.
Больше никаких действий не производилось, так мы и прожили, весь наш отдых с закрытыми шторами номера ЛЮКС! Фото ДО уборки и ПОСЛЕ во вложении!
2.Питание (в этом пункте можно писать много, очень много, постараюсь описать кратко).
Место, которое называется рестораном (корпус 5, напомню, именуемый как корпус ЛЮКС!) можно сравнить с солдатской столовой.
Порция еды, отведенная каждому отдыхающему скорее можно назвать пайкой, но не полноценной, а мизерной, которую торжественно приносят официанты (доступа к пище дополнительно нет, не наелся – твои проблемы).
Меню скудное и основной мясной продукт – курица, жареная, вареная, пареная и перекрученная в котлеты, в меню фигурируют замысловатые названия блюд, на самом деле состав блюд один и тот же каждый день - курица, во всех ее проявлениях + каши, на завтрак и ужин.
По вкусу все безвкусное.
Планировав поездку на Кавказ, мы сами из Сибири надеялись, что хоть фруктов то мы поедим вволю, но на месте все оказалось совсем не так.
Ежедневно, нам давали по 1 фрукту (сортность всех даваемых фруктов похожа на кормовые, такие ущербные еще надо поискать в продаже, фото яблок во вложении, мы их складывали в номере на блюдце), зато фруктовый антураж располагался по всему залу так называемого ресторана, в виде пластмассовых фруктов, орехов, они гроздьями нависали над хлебным столом и на подоконниках.
Не поленилась посмотреть суточную норму овощей и фруктов рекомендуемую ВОЗ для взрослых людей, 500-700 грамм, даже прибавив к этим ущербным фруктам овощные салаты в мизерных дозах ну никак не получится дотянуть до рекомендуемой нормы.
Хлеба было много, с ним проблем не было, это честно.
По роду работы мне приходится бывать в командировках, одна из последних в г.
Чита (дальний Забайкальский край) отель Аркадия, 4 звезды, на шведской линии в открытом доступе на завтраке – чернослив, курага, грецкий орех, персики и ананасы в сиропе, творог, мед, сгущенка, мандарины, йогурт.
Это не Кавказ, это Сибирь, это далеко не то место, где должны расти фрукты!
Спасала нас через дорогу расположенная Пятерочка, в которой можно было найти любые фрукты на любой вкус и по очень невысокой стоимости.
К чаю, в ресторане ЛЮКС нет совсем от слова НИЧЕГО, утром на завтраке одни и те же вафли, на обед и ужин их уже нет.
В первый раз придя на обед не поверила, что так может быть (привыкли чай пить с чем-то вкусным, я подошла к официантке, переспросила, может не увидела, ответ меня потряс, действительно к чаю только мед, сметана иногда джем и ни одной печеньки, по всей видимости надо употреблять с хлебом.
Официантка Галина мне посочувствовала и первое время оставляла на обед пару печенек.
На экскурсии пересеклась с соседями по столовой, у нас стол 14, у них 23, мужчина долго мне жаловался на питание, они также спасаются Пятерочкой и еще посоветовали на рынок съездить, сами они недавно вернулись с санатория Долина Нарзанов, расположенного в г.
Ессентуки, рассказали мне какое там отличное питание, также незадолго до нашего отъезда к нам за столик посадили соседей Олега и Олю, они не первый раз здесь были и рассказали, что ранее в санатории было совсем по-другому, они по старой памяти приехали.
Состояние самой столовой удручающее, хочется спросить руководство, кто-либо подходил к кофе машине со стороны гостя, стенки той части куда ставится кружка были забрызганы все дни нашего пребывания, засохшие подтеки намертво застыли на стенке, чашечек для накладывания меда, горчицы часто не бывает, пару раз спросила официантов, они принесли из подсобки, думала, на следующий день уж точно будут стоять на столе, нет, опять подходишь чашек нет, потом просто махнула рукой.
Если писать все, что видели листа не хватит, скажу просто в столовой – бардак, нет хорошего руководителя, нет чистоты, а на продуктах питания идет сумасшедшая экономия, видимо сами не доедают….
Забота о клиенте:
- трудно нам понять, как может руководитель столовой узнав, что гость попросил оставлять к чаю пару печенек на обед просто проигнорировать это, интересно, встречая дома своих гостей Вы также поступаете, уважаемая диетсестра?
- 3 раза я просила что-либо сделать с видом из окна номера ЛЮКС (ходила в бухгалтерию, куда меня направили, озвучивала проблему своему врачу и отчаявшись рассказала горничной), все бесполезно, не слышит никто!
Всем все равно!
Мы выбрали данный санаторий по отзывам на сайте Трипадвизор, и я все дни пребывания ломала голову, почему так мало негативных отзывов.
Ответ нашла в нашей утренней группе с походами на терренкур в среднем нас было 7-8 человек, познакомившись ближе выяснила, что 3 человека направлены от предприятия по путевкам, им она обошлась бесплатно.
Второй момент, многие вспоминали до пандемийные времена, мол было совсем по -другому…..
Многих, кого спрашивала, где были еще рассказывали, что первый раз в жизни выехали в санаторий.
Учитывая перечисленные плюсы в отчете верю, что, если бы мы поехали бесплатно мы бы тоже были довольны, но мы заплатили свои деньги и ожидали качественный отдых.
В целом, есть много каких-то мелочных моментов, которые очень сильно напрягают, например, воду приносят один раз в день заезда, затем горничная рассказывает красивую легенду о ледниковой воде, которая бежит из крана, вот мол, ее и пейте.
Несколько раз наливала воду в кувшин, вода мутная, стала кипятить и выливать в кувшин опять мутная.
Опять выручала Пятерочка……
Мы живем на Байкале, и я точно знаю, что, налив воду в любую емкость она будет кристально чистая, что здесь за примеси дают такой мутный цвет непонятно, хоть бы табличку с анализом воды вывесили.
Мыльные принадлежности выдают один раз в день заезда, затем показывают на дозатор (ОДИН!!!, мол это и гель, и мыло и шампунь), качество продукта низкое.
Обычно, уж если нет индивидуальных принадлежностей, то имеется высокого качества гель для душа, молочко для тела, мыло жидкое и дозатор висит не один, а возле раковины и душа.
В течение жизни приходилось проживать в разных отелях разной категории, были отели 3 звезды, но даже там питание и размещение было намного лучше!
Позор!

Хочется обратиться к руководителю предприятия санатория Кругозор, хотел бы он отдохнуть за 240 000 рублей с таким видом из окна и с таким типом питания?
Данный санаторий порекомендовать не можем никому!