Отзыв на Венеция 4

Начнём с того, что прожила в этом отеле 3 суток, так как приехала по работе и мне было удобно местоположение. Парковки своей нет, поэтому нам пришлось парковаться возле ресторана, который рядом и тащить вещи. В номере не было тапочек и ложки. Но это всё мелочи. Значит, я съезжаю в четверг и прошу девушку на ресепшне посмотреть, есть свободный номер на субботу и воскресенье, так как надо будет ещё приехать. Девушка посмотрела и вежливо ответила, что есть на субботу, но к сожалению, на воскресенье нет, но вдруг, если что отменится, она скажет. Перед выездом я спрашиваю на ресепшне, возможен ли заезд в номер в субботу с утра, на что получила положительный ответ. Это было при моем супруге и при их охране. Приезжаю в субботу. И что вы думаете? Другая девушка не рецепции мне говорит, что у меня нет никакой брони. На мои возмущения она начала смотреть в программу на копме и увидела, что забронировали мне на следующую субботу. Я стою с вещами, мне нужно на работу. А мне девушка с наглым лицом говорит, что вообще бронировала не она и она не причём, максимум, что может сделать, это заселить меня в номер, который дороже в два раза. В общем, путём долгих разборок меня всё-таки заселили в номер. На следующий день, я прошу оставить мне номер и ухожу на работу. Ровно в 12 часов дня, мне звонит эта девушка на респшне, что я не оплатила и ушла за номер, который мне оставили и не знают, что делать с вещами. Я на собрании, на работе. Говорю, давайте онлайн переведу, оплачу, но сейчас подойти не смогу. Спросила, почему она не напомнила, когда выходила из гостиницы, на что получила просто хамский ответ, что она не обязана за всеми бегать и напоминать, это моя обязанность, я заселялась. В итоге, через час я подхожу к гостинице и прошу связать меня с руководством, говорю, что хочу пожаловаться на работу сотрудников. Звоним директору. Зовут её Зоя Михайловна. В ходе разговора, эта мадам меня перебивает и говорит, значит так, ДОРОГАЯ, мои сотрудники никогда не будут так говорить, извиняться перед вами не за что, и что, что перепутали даты, вас же всё равно разместили? После этих слов, я поняла, что рыба гниет с головы. Если руководство такое, почему я удивляюсь, что работники хамоватые. Сразу же было принято решение съехать оттуда и НИКОГДА больше не появляться. Остался такой жуткий осадок, что остаток дня приходила в себя.