Отзыв на Тирвас

Несколько лет подряд отмечали Новый год в «Тирвасе». Всегда планировали поездки заранее.
Впечатления об этом санатории всегда были неоднозначные, но на севере нет альтернатив, к сожалению.
Как только открылась предварительная бронь на новогодние праздники, мы сразу же забронировали номер на четверых через официальный сайт санатория, 16 сентября 2021 г, гарантировали оплату банковской картой. 5 октября на почту пришло сообщение о том, что сотрудник отменил нашу бронь.
Без звонков, предварительных писем, без объяснения любых причин отмены… на карте были деньги, «Тирвас» вполне мог снять оплату за весь срок пребывания.
После звонка 6 октября в службу приема и размещения, девушка-администратор сказала, что бронь отменили по причине изменения тарифов!
Тоесть они просто решили поднять цены и продать эти же номера подороже )
Боже, что за лютый бред.
Если бы я жила в отдаленном городе и взяла бы невозвратные билеты под эту поездку, то понесла бы огромные финансовые потери.
О моральных уж и говорит не стоит.
Я писала несколько писем в СПиР, они даже не удосужились ответить.
Просто игнорируют сообщения.
При условии, что администратор при звонке взяла мой номер телефона и сказала, что со мной свяжется администрация санатория.
Никто даже не думал перезвонить.
Ребята, просто будьте бдительны.
Особенно те, кто приезжает из других городов.
Знаю, что это не первая ситуация, бронь отменяли даже за день до приезда гостей, без уведомлений и объяснений.
А потом просто игнор.
В приложении отзыв с ВК такой же пострадавшей, только обстоятельства оказались ещё хуже…