Отзыв на Ладога 2

оплатила номер в данном отеле, тк на нужные мне даты в Сортавале не было больше свободных отелей. нашла его на сайте Островок.ру.

здесь есть и моя ошибка - на сайте островок была 1 единственная фотография, но мне было некогда искать информацию тк покупала все очень быстро, раз не было фото зашла на сайт отеля. на сайте у них написан список всех доступных номеров (одноместный, двухместный, трехместный и полулюкс). посмотрела фото ОДНОМЕСТНОГО номера (раз уж в моем объявлении было указано, что кровать одна), выглядел он терпимо.

единственный нюанс, был в том, что было указано, что в номере нет окон. раз уж не было больше других вариантов на эти даты, окно я посчитала не таким важным в номере.

я и объяснила себе низкую цену номера как раз отсутствием окна. как оказалось, так называемый номер находится в подвальном этаже, собственно, это даже не номер, а просто подсобное помещение, которое почему-то решили сдать гостям. уже на месте обнаружилось, что в номере нет ни ванной, ни туалета.

здесь опять же моя вина (потом нашла это объявление и информация, что они общие на этаже была указана). но это не единственная моя проблема. оказалось, что в номере сломан замок, а, значит, я не смогу закрыться изнутри. мимо проходила женщина (тех персонал), которая попыталась мне помочь, у нее это не получилось, она попросила мужчину (тоже тех персонал), оказалось, что замок сломан и тут нужен мастер. в итоге я в чужом городе, уставшая после 6ч в дороге из Петрозаводска должна сидеть и ждать пока мне починят дверь!
администратор проходила мимо по коридору и сам мужчина ей сказал, что мне нужно дать другой номер, на что она ответила, что номеров нет, СПИТЕ ТАК.

на мое возмущенные вопросы - вы это серьезно? вы предлагаете молодой девушке ночевать в комнате без замка? - она ответила, что тут тихо и спокойно и я в безопасности.
это просто верх негостеприимства и непонимания моей ситуации. она так легко и просто отнеслась к моей ситуации. я никогда еще не попадала в такую ситуацию и уже всерьез думала, что мне придется ночевать на вокзале тк в сезон я не найду что-то нормальное так быстро

когда я поднялась на ресепшн чтобы узнать что решили, администратора на месте уже не было, на ее месте сидела женщина. она дала мне ключ со словами "идите пока сюда, номер забронирован, но вы идите"
я была такая уставшая и расстроенная, что не поняла как так, почему он забронирован и она отдает мне ключ, спросила надо ли мне заплатить на него, на сколько я там
мне ответили, что ко мне придет администратор и платить не надо

я растерялась и и пошла, но так и не поняла можно ли мне пользоваться чем-то в номере раз он "забронирован"
позвонила на ресепшн, мне ответили, что пользоваться я всем могу, и вообще ей некогда, если что она мне позвонит и сбросила звонок!
а я уже ожидала чего угодно, даже того, что ночью могут дать ключ мужчине, который собственно и бронировал этот номер

разумеется, ко мне никто не пришел пообщаться, вечером я спустилась сама
мужчина не приехал тк у него что-то случилось, поэтому мне и дали его номер временно, раз он был свободен
ночевать я оставалась в этом номере, но на следующий день надо было спустится уже в этот подвал

насчет этого номера на замену - он был одноместный, полы скрипели, кровать оставляла желать лучшего, в туалете воняло, на тумбочке были чайник и блюдце, но не было чашки! а в чем пить чай? в блюдце?

уже утром следующего дня я спустила вещи вниз и попросила оставить мне какой-нибудь одноместный номер. если что-то освободиться, но это был сезон, так что ничего не получилось

моя комната в подвале - это еще 1 история
администратор даже не показала и не рассказала мне где находятся туалет и душевая, как ими пользоваться. мне помогли опять же мужчина и женщина (тех персонал, спасибо им за это большое). мужчина помог мне разобраться с дверью, показал как ее правильно открывать и закрывать

сказали тут тихо, но на этом этаже находились массажный кабинет и служебные помещения, разумеется, там ходили люди. и кто-то вечером громко смотрел телевизор, что я не могла спать, а рано утром с 6,00 начиная болтал громко, я опять просыпалась

итог - я еще никогда не сталкивалась с таким равнодушным отношением к проблеме гостя. я будто оказалась с ней один на один и сама была вынуждена общаться, задавать вопросы, чтобы не оказаться с чемоданом на улице. очень недружелюбный персонал и неуютный плохой отель
никому не советую