Туры в Калининград
- Горящие путевки
- Экскурсионные туры
- Туры на Майские праздники 2024
- Автобусные туры
- Новогодние туры 2024
- Отдых с детьми
- Горнолыжные туры 2024
- Пляжный отдых
- Дешевые туры
- Раннее бронирование туров
- Круизы
Отели
Калининграда
Калининграда
- Всего (281) Перейти>>
Погода
в Калининграде
в Калининграде
- Сегодня: 22 °С Прогноз
Курорты
России
России
- Адлер
- Анапа
- Геленджик
- Евпатория
- Калининград
- Крым
- Санкт-Петербург
- Сочи
- Феодосия
- Ялта
Показать все курорты
Отзыв на Radisson Hotel, Kaliningrad 4
добавить отзыв
Отдыхал(а) в ноябре,
3.5
5
2
Были в этом отеле в период 1 по 5 ноября.
Изначально был забронирован номер джуниор Сьют (полулюкс), стоимость за ночь (два взрослых и ребёнок) - 22 000 руб (с завтраком). Также заранее была приобретена услуга ранний заезд и поздний выезд.
Дня за три до заезда пришло уведомление о том, что можно улучшить категорию номера до люкса за 1300 руб. в сутки. Предложение было хорошим, и мы доплатили за улучшение категории (за какое «улучшение» мы по факту заплатили так и осталось для нас загадкой).
С ранним заездом проблем не было все прошло хорошо. При заезде времени особо рассматривать номер не было, быстро закинули вещи и пошли осматривать город.
Вечером при возвращении в отель состояние номера (для информации номер 541 на 5 этаже) мы в полной мере смогли оценить «повышенный» уровень номера, который не соответствует отелю 4 звезды и категории номера люкс. Это нечто, в номере нет ни одного шкафа, ни одной полки (где мы должны по мнению отеля хранить нижнее белье?), только 6 вешалок на штанге при входе, сплошные потёртости на дверях, мебели, отбитые откосы, разбитое зеркало, грязь на пуфике, отрывающиеся обои, розетка, выдернутая из подрозетника и тд (проще посмотреть фотографии). Когда отодвинули кресло, под ним обнаружились чьи-то таблетки…вот так уровень уборки подумали мы, люксовый наверно…
Позвонили на ресепшен, высказали свои претензии – сотрудники отеля попросили подойти с утра и обговорить этот вопрос уже с ответственным представителем. Им оказался Тимур – он постарался уладить проблему, предложил после 2 часов посмотреть номер этажом выше, и, если понравится, переехать к него.
В процессе разговора выяснилось, а позже и подтвердилось словами другого сотрудника, в этом отеле есть уже номера после реновации точно такой же стоимостью. Классно, правда? Одна цена, разное качество…
Показанный нам альтернативный номер на шестом этаже был в той же комплектации (т.е. без мест для хранения) и с теми же потертостями, чуть лучше выглядел, но по факту был в таком же сильно уставшем состоянии. Тратить время на переезд посчитали нецелесообразным.
Также при заезде номер был укомплектован на 2-х человек, а не 3-х (две чашки, 2 комплекта полотенец, халата и т.д.), сейф был в нерабочем состоянии. Пришлось также просить о доп.комплекте для ребенка и настройке сейфа.
За несколько дней уборки было 3 неприятных момента: не была убрана одна из двух урн, не была помыта посуда, не была пополнена вода.
В качестве комплимента от отеля за такие не самые приятные вещи в номер принесли: открытку с извинениями, 2 маленькие бутылки вина, маленькую бутылку сока, шоколадку, фруктовую тарелку. За такую стоимость номера это кажется немного смешно - тут управляющему виднее.
По завтраку - в принципе всё ок для такого отеля - всё однообразно, но выбор неплохой.
За время пребывания раза три приходилось менять все карточки для проезда в лифте и прохода в номер - по какой-то причине они просто переставали работать.
В последний день пребывания, зная, что уже оплачен поздний выезд (до 14:00), мы не задумываясь гуляли по городу, пришли в отель около часа дня, и как это не удивительно карточка для проезда в лифте не работала. На ресепшен нам сообщили, что карточки заблокированы, т.к. мы должны были выехать в 12.00. Со слов Тимура мы должны были сообщить, что у нас оплачен поздний выезд. Посмотрев в бронирование номера Тимур выдал новые карточки. Почему раньше сотрудники отеля сделать это не могли, почему оплатив услугу я должен еще и уведомить об этом, в чем разница услуги "ранний заезд" и "поздний выезд"?
Резюмируя - если ожидаете качественные номера и хороший сервис стоит ехать в пятёрку Crystal Palace. Переплата не такая большая, но разница неимоверная.
P.S. Сотрудники отеля предложили приезжать через год, когда пройдет реновация. Но если у вас реновация, делайте скидку на номера без реновации, будьте честны, сообщайте о том, что у вас будет колхоз вместо чистого, аккуратного номер в отеле 4*.
Изначально был забронирован номер джуниор Сьют (полулюкс), стоимость за ночь (два взрослых и ребёнок) - 22 000 руб (с завтраком). Также заранее была приобретена услуга ранний заезд и поздний выезд.
Дня за три до заезда пришло уведомление о том, что можно улучшить категорию номера до люкса за 1300 руб. в сутки. Предложение было хорошим, и мы доплатили за улучшение категории (за какое «улучшение» мы по факту заплатили так и осталось для нас загадкой).
С ранним заездом проблем не было все прошло хорошо. При заезде времени особо рассматривать номер не было, быстро закинули вещи и пошли осматривать город.
Вечером при возвращении в отель состояние номера (для информации номер 541 на 5 этаже) мы в полной мере смогли оценить «повышенный» уровень номера, который не соответствует отелю 4 звезды и категории номера люкс. Это нечто, в номере нет ни одного шкафа, ни одной полки (где мы должны по мнению отеля хранить нижнее белье?), только 6 вешалок на штанге при входе, сплошные потёртости на дверях, мебели, отбитые откосы, разбитое зеркало, грязь на пуфике, отрывающиеся обои, розетка, выдернутая из подрозетника и тд (проще посмотреть фотографии). Когда отодвинули кресло, под ним обнаружились чьи-то таблетки…вот так уровень уборки подумали мы, люксовый наверно…
Позвонили на ресепшен, высказали свои претензии – сотрудники отеля попросили подойти с утра и обговорить этот вопрос уже с ответственным представителем. Им оказался Тимур – он постарался уладить проблему, предложил после 2 часов посмотреть номер этажом выше, и, если понравится, переехать к него.
В процессе разговора выяснилось, а позже и подтвердилось словами другого сотрудника, в этом отеле есть уже номера после реновации точно такой же стоимостью. Классно, правда? Одна цена, разное качество…
Показанный нам альтернативный номер на шестом этаже был в той же комплектации (т.е. без мест для хранения) и с теми же потертостями, чуть лучше выглядел, но по факту был в таком же сильно уставшем состоянии. Тратить время на переезд посчитали нецелесообразным.
Также при заезде номер был укомплектован на 2-х человек, а не 3-х (две чашки, 2 комплекта полотенец, халата и т.д.), сейф был в нерабочем состоянии. Пришлось также просить о доп.комплекте для ребенка и настройке сейфа.
За несколько дней уборки было 3 неприятных момента: не была убрана одна из двух урн, не была помыта посуда, не была пополнена вода.
В качестве комплимента от отеля за такие не самые приятные вещи в номер принесли: открытку с извинениями, 2 маленькие бутылки вина, маленькую бутылку сока, шоколадку, фруктовую тарелку. За такую стоимость номера это кажется немного смешно - тут управляющему виднее.
По завтраку - в принципе всё ок для такого отеля - всё однообразно, но выбор неплохой.
За время пребывания раза три приходилось менять все карточки для проезда в лифте и прохода в номер - по какой-то причине они просто переставали работать.
В последний день пребывания, зная, что уже оплачен поздний выезд (до 14:00), мы не задумываясь гуляли по городу, пришли в отель около часа дня, и как это не удивительно карточка для проезда в лифте не работала. На ресепшен нам сообщили, что карточки заблокированы, т.к. мы должны были выехать в 12.00. Со слов Тимура мы должны были сообщить, что у нас оплачен поздний выезд. Посмотрев в бронирование номера Тимур выдал новые карточки. Почему раньше сотрудники отеля сделать это не могли, почему оплатив услугу я должен еще и уведомить об этом, в чем разница услуги "ранний заезд" и "поздний выезд"?
Резюмируя - если ожидаете качественные номера и хороший сервис стоит ехать в пятёрку Crystal Palace. Переплата не такая большая, но разница неимоверная.
P.S. Сотрудники отеля предложили приезжать через год, когда пройдет реновация. Но если у вас реновация, делайте скидку на номера без реновации, будьте честны, сообщайте о том, что у вас будет колхоз вместо чистого, аккуратного номер в отеле 4*.
Автор: ЭльвираС
Дата публикации: 12-11-2023
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя сайта
Еще отзывы на Radisson Hotel, Kaliningrad
19.10.2023
Снимаю 2 балла. Для такого отеля не нормально, что зубные принадлежности по запросу. То есть вернувшись в номер поздно ночью, мне надо запросить их, ждать, пока принесут? Еще и телефон не работал, не могли дозвониться до ресепшен, пришлось спускаться. Вечером захотела поставить бутылку воды в холодильник
Подробнее
30.09.2023
ЗАМЕЧАТЕЛЬНО отдых удался на славу персонал вежливый люди хороший янтаря много солнце море, пляж, город немецкий, много котеджей, В живописном месте. 15 минут до центра. Ресторан. Большая территория. Бронирование отелей и гостиниц онлайн по выгодным ценам с гарантией заселения!
Подробнее
14.07.2023
Второй год останавливаюсь с семьей в этом отеле. Как и прошлый раз все прошло без нареканий. Спасибо всему персоналу ! Особенно хочу отметить Юлию и Тимура за заботу и отменное отношение к статуснику программы RR (все привилегии по статусу 4G были предоставлены, с лихвой) ! Надеюсь, что увидимся и в
ПодробнееРядом расположенные отели
Подходит для детей / семьи
Беспл. парковка
Бесплатный Wi-Fi
* без перелета от 49155 руб.
Подходит для детей / семьи
Беспл. парковка
Бесплатный Wi-Fi
* без перелета от 57886 руб.
Бассейн
Беспл. парковка
Бесплатный Wi-Fi
Крытый бассейн
Бассейн с подогревом
* без перелета от 49820 руб.
Другие отзывы
29.04.2024
люди на ресепшене очень комфортные, помогли со всеми вопросами, очень смешные и веселые. персонал на
Подробнее
29.04.2024
Свой 30-летний юбилей совместной жизни нам помогли отметить на высшем уровне, превзойдя все наши ожидания
Подробнее
29.04.2024
Ужасное впечатление оставила организация посещения бассейна!!!
Занимаюсь плаванием много лет.
Выделена
Подробнее
29.04.2024
Спасибо большое за отличных отдых! Потрясающе! Профессиональный и внимательный персонал!!! Прекрасные
Подробнее
29.04.2024
Отличное расположение, чистый и уютный номер.
Плохая шумоизоляция, нет заявленного в описании халата, кондиционера для волос, кофе.
Подробнее