Отзыв на Buen Retiro

Моя дочь, подарила мне день рождения в отеле, улучшенном номере люкс. Территория отеля заброшена, подходить к заливу с террасы неприятно. Вокруг заросшая сухая трава, мусор. Но самое неприятное, это обслуживание персонала отеля. Телевизор не работал, администратор ответила, что вчера работал. На следующий день попросили другого администратора проверить телевизор. Ждали 2 часа, в итоге администратор не смогла включить. На унитазе крышка сломана, я чуть не упала. Попросила администратора дать пароль вай-фай, она на ходу назвала пароль и ушла. В итоге, я так и не включила. Был оплачен джакузи, но администратор сказала, что погода не очень, и его надо греть, джакузи не будет. Мы оплатили завтрак с вечера, по 500 рублей. Сырники дали сырые, мой муж показал администратору, кофе был отвратительный, в омлет положили почти столовую ложку сухой приправы, поэтому есть было невозможно. Администратор извинилась за завтрак и принесла кусочек пирога. При выезде из отеля обратились к администратору по поводу джакузи, она ответила, что предыдущая администратор поленилась включить. В итоге мы оставили номер телефона и Администратор Алина, сказала перезвоним, компенсируем невыполненные услуги. В итоге 3 дня Алина отвечала, что управляющий Сергей очень занят, обязательно перезвонит. День рождения был испорчен, деньги потрачены немалые. Отношение персонала отвратительное, свои функции не выполняют. Джакузи, завтрак не компенсированы. Остались очень неприятные воспоминания. Кстати, ресторан Алые паруса, все аналогично.