Туры в Калининград
- Горящие путевки
- Экскурсионные туры
- Туры на Майские праздники 2024
- Автобусные туры
- Новогодние туры 2024
- Отдых с детьми
- Горнолыжные туры 2024
- Пляжный отдых
- Дешевые туры
- Раннее бронирование туров
- Круизы
Отели
Калининграда
Калининграда
- Всего (281) Перейти>>
Погода
в Калининграде
в Калининграде
- Сегодня: 12 °С Прогноз
Курорты
России
России
- Адлер
- Анапа
- Геленджик
- Евпатория
- Калининград
- Крым
- Санкт-Петербург
- Сочи
- Феодосия
- Ялта
Показать все курорты
Отзыв на Эра Cпа 3
добавить отзыв
Отдыхал(а) в феврале,
1
Позвонила я 5.02.22 в банный комплекс уточнить условия посещения(нужно ли бронирование, есть ли ещё услуга банщика с вениками и массажиста), мне предложили записать номера телефонов выше перечисленных специалистов, чтобы я сама позвонила и договорились с ними (уже был звоночек и аромат колхоза), но я закрыла на это глаза, но девушка администратор мне говорит: «ручку и листок берите - записывайте, мне некогда с вами говорить», я снова сделала вид, что не заметила пренебрежения к себе и продолжила свои вопросы, которые меня интересовали, на что девушка просто сказала: «не перебивайте меня и слушайте внимательно», после чего конечно же я уже девушке напомнила, что она находится на работе, а я потенциальный клиент и так разговаривать не подобает, после чего девушка администратор положила трубку.Я перезваниваю, в надежде, что телефонный разговор сорвался, и в надежде, что ответит другой более компетентный сотрудник… не повезло - взяла трубку та же девушка, я попросила к телефону пригласить более адекватного сотрудника, передали трубку официанту(как тот представился), молодая девушка сначала была приветлива и готова была мне дальше диктовать номера телефонов специалистов банного комплекса(массажиста, банщика), но я все же готова была уже общаться с кем то из руководства.С девушкой официантом разговор закончился - обращайтесь куда хотите, после того как я попросила пригласить кого то более грамотного чем администратор хам, и в ответ получив отказ, конечно же сказала что намерена обращаться к высшему руководству.После всего этого я ещё была готова все же приехать в данный комплекс для посещения, а хотели мы вдвоём на следующий день посетить спа процедуры все, которые только возможны в данном комплексе и остаться ночевать в гостинице, посетить ресторан и т д
И я написала в Инстаграмм(Директ) - все же там по моему мнению должны отвечать люди максимально клиентоориентированные и умеющие уладить любое недопонимание.Но там тоже самое примерно меня встретило.Скрин переписки приложила.Я голосовым написала что обращусь после такого отношения в организацию защиты прав потребителей, управление Роспотребнадзора и руководства высшего данного спа комплекса
На что мне пожелали всего хорошего.
Для того чтобы выйти на высшее руководство - я позвонила в отель эра спа.Там уже девушка администратор София общалась на уровне более чем должном.Она принесла извинения за коллег.За что ей спасибо!
Но тем не менее не знаю что должно произойти, чтобы я хотела в эра спа ещё хоть раз попасть.
И я написала в Инстаграмм(Директ) - все же там по моему мнению должны отвечать люди максимально клиентоориентированные и умеющие уладить любое недопонимание.Но там тоже самое примерно меня встретило.Скрин переписки приложила.Я голосовым написала что обращусь после такого отношения в организацию защиты прав потребителей, управление Роспотребнадзора и руководства высшего данного спа комплекса
На что мне пожелали всего хорошего.
Для того чтобы выйти на высшее руководство - я позвонила в отель эра спа.Там уже девушка администратор София общалась на уровне более чем должном.Она принесла извинения за коллег.За что ей спасибо!
Но тем не менее не знаю что должно произойти, чтобы я хотела в эра спа ещё хоть раз попасть.
Автор: ЕленаБ
Дата публикации: 06-02-2022
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя сайта
Еще отзывы на Эра Cпа
17.01.2022
ничего
Что не понравилось : отношение персонала, не очень уж приветливый, грубиянки. номера грязные, не убирают, заявленные три звёзды не соответствуют действительности.
Подробнее
09.01.2022
Приехали с мужем на сутки, хотели посетить банный комплекс. Пришли в спа, девочки на ресепшене сразу предупредили,что воды горячей нет, хамам не работает (( печально. Вернулись в гостиницу, администратор вообще не приветливая(будто незванные гости к ней домой пришли)дала ключ от номера, ничего не
Подробнее
08.01.2022
Решили приехать семьёй и с друзьями в банный комплекс. Хотели сдать вещи в гардероб уже, а нам :"хамам не работает, джакузи не работает, такая-то сауна не работает, горячей воды нет. Так что думайте сами". Ну уже ведь приехали. Подходим на оплату. На мой вопрос насчёт снижения стоимости из-за невозможности
ПодробнееРядом расположенные отели
Бесплатный Wi-Fi
Беспл. парковка
* без перелета от 18561 руб.
Бесплатный Wi-Fi
Беспл. парковка
* без перелета от 15706 руб.
Бесплатный Wi-Fi
Подходит для детей / семьи
* без перелета от 19475 руб.
Другие отзывы
07.05.2024
Куба была выбрана турагентом доверили ей Анжелика Анекс Тур, но продажа была через Библио Глобус летели
Подробнее
06.05.2024
Комфортный номер с выходом к бассейну , зона у бассейна , ресторан с вкусными завтраками
Громкая анимация соседнего отеля
Подробнее
06.05.2024
Приехали, на автомобиле. Встретили и припарковали очень аперотивно. Быстро заселили, очень хороший
Подробнее
06.05.2024
Отзыв о санатории Магадан в городе Сочи:
Я отдыхала в санатории Магадан в сентябре 2023 года и осталась
Подробнее
06.05.2024
Отличный отель в пешей доступности от аэропорта. Завтраки выше всяких похвал, было разнообразно и вкусно. Номера полностью соответствуют фото. Супер комфортная кровать и подушки.
Все понравилось.
Подробнее