Отзыв на Эра Cпа 3

Были в начале июня 2021г., когда мест в гостиницах Калининграда было не сыскать днем с огнём.
Здесь места нашлись.
Я подумала, что из-за удалённость от города.
Номер сняли за 3700 руб.
Доп. место для ребёнка +500 руб., завтрак при желании оплачиваете в кафе 290 руб. , комплексный, не содержит ни овощей, ни фруктов - например, кусочек омлета или яичница, два сэндвича с прозрачными ломтиками сыра и ветчины, чай
или американо.
Если заказывать блюда по отдельности, на ту же сумму завтрак получится интереснее (почему-то на тарелке с яичницей появляются огурчики и помидорчики), да и кофе, заказанный отдельно, значительно вкуснее.
Часто единственный сотрудник кафе не справляется с приёмом заказов, подачей и уборкой столов, образуются очереди, будто бы никто не знает, что на выходные в гостнице все номера забронированы, и большая часть из них с предоплаченными завтраками.
Так что рекомендую оплачивать номер без завтраков, и по ходу пьесы решать, завтракать в гостинице или выезжать в другие места.
В кафе также можно пообедать и поужинать, до 23.00. Неплохая кухня, реалистичные цены, и сотрудники очень милые, когда работают в штатном режиме без предельных нагрузок. (Брали судака, борщ, зразы с рисом и карбонару, вот карбонару не рекомендую).
На территории есть детская площадка, отличное подспорье в ожидании такси.
Территория ухоженная, озеленененная.
Мы приехали в районе 12.30-13.00 и сразу заселились, номер был готов.
На ресепшн у девочек все быстро, чётко и корректно.
В течение дня на нашем этаже работали 2 горничные (около 20 номеров на этаже).
Теперь про номер.
В номере нет шкафа, тумбочки - кубики без ящиков -вещи разложить некуда.
Мини-бар, т.е. минихолодильник либо не включен, либо не работает.
Наполнен стнадартно напитками и шоколадками за доп. плату.
Бутылка воды 0,5л. предоставляется в день заезда " в качестве комплимента", как объяснили сотрудники на просьбу пополнить запас воды в номере.
Постельное белье чистое.
Полотенца чистые, но попадаются хорошо портепанные экземпляры.
Уборка - зависит, видимо, от смены персонала.
Мы останавливались на 4 ночи.
В первый день не убрали даже мусор из корзины.
На второй день убрали мусор, протерли пол в санузле, сменили полотенце для ног, ковролин не пылесосили.
На третий день не обратила внимания, т.к. очень устала на экскурсии.
Из гигиенических средств - гель для душа и шампунь в индивидуальной упаковке, также у раковины и в душевой размещены диспенсеры с жидким мылом.
Есть фен, я не пользовалась, насчет работоспособности и удобства ничего сказать не могу.
Для тех, кому принципиально: в номере на полу ковролин, темно-серого цвета, есть несколько светлых пятен, по соотношению цвета ковролина в углах и на проходных местах , он требует серьёзной чистки.
В санузле: сантехника чистая, но вообще не моют стойку и лейку душа и смеситель.
Также на потолке следы недавнего потопа.
Я на потолок не смотрю, но кому принципиально - вам не сюда.
Сказать, что чисто, не могу.
Но и не грязно.
Так, терпимо.
Бассейн находится в банном комплексе в отдельном здании, за дополнительную плату.
Баня работает по принципу разделения мужского и женского отделений, общий только бассейн.
Работает с обеда до ночи, т.е. любителям утреннего плавания тоже не сюда.
Стоит 800 руб.
За взрослого, 400 за ребёнка, постояльцам гостиницы скидка 50%. Полотенца можно взять в аренду, 100 руб.
Тапочки и веники можно купить на месте.
В банном комплексе бассейн 12м, с противотоком и водопадом.
Хамам, сауна, инфракрасная сауна с гималайской солью, джакузи -в общем зале.
В женском и мужском есть сауна и купель на улице (говорят, что работает круглогодично). Работает кафе, можно заказать еду и напитки в общий зал, в зал со столами и ТВ в женской и мужской половинах, в помещение типа лобби.
Отличное место для расслабления после насыщенного экскурсиями отдыха.
Сауна чистая, бассейн хлором пахнет на нижней грани восприятия - значит достаточно чистый, т.к. чем интенсивнее загрязняется вода, тем более выраженным становится запах хлорки.
Были там 3 раза, чистота тоже не на 5 баллов, и зависит от смены персонала.
Первый день было грязновато, последующие 2 дня была другая смена персонала - убирались получше.
Основные претензии по уборке - к полу, стенам около душа, кранам и душевым лейкам.

Итого: 3700номер +500 ребенок +900руб. завтраки +1300 бассейн с учетом аренды полотенец на троих = 6400. Если прибавить разницу межту такси по городу и за город в Исаково (порядка 150-200 руб в одну сторону) - становится понятно, что при наличии мест в городских отелях, лучше выбрать городской с сервисом получше.
При выезде я спросила администратора, смотрят ли они отзывы, что делают для улучшения ситуации.
Оказалось, что смотрят и знают, что отзывы плохие.
Но "делают, что могут...." А ведь нужно всего лишь повысить стандарты уборки номеров и банного комплекса...