Отзыв на Ривьера 4

Добрый день!
Мы проживали в отеле " Ривьера " более 10 раз.
Мы очень любим этот отель и для нас в Казани существует только один отель!
В нём очень вкусные и разнообразные завтраки!
Уютные номера.
Из замечаний долгое оформление заезда на ресепшн, каждый раз очень долго, мы думали везде так, но, мы побывали в других отелях, в других городах и везде оформляют махом, хоть и приехали первый раз, а здесь мы постоянные гости и всё равно каждый раз так долго.
Мы приехали утром и оформились утром, народа почти не было, в 14 45 мы пришли за ключами...столько народа мы ещё не видели!!! Это был шок!
Мы подошли за ключами, нам сказали ждать 15 минут!
И все ждут!
А в прошлый раз нас после двух оформили и выдали ключи.
А раньше и в 14 часов всё выдавали.
И даже в 13 часов без проблем.
Нам это новшество очень не понравилось!
Сотрудницы на ресепшн с холодными каменными лицами и почти все новенькие, а раньше нас даже узнавали и как-то всё по доброму!
Понравилось то, что начали номера закреплять за гостями, это нам понравилось и то, что выслушали наши пожелания( не скажу, что с большим пониманием, но всё равно). Уходя на пляж мы смотрели на огромную очередь с состраданием...а ведь ещё и оформляют каждого долго!
Для 210 номеров зона ресепшн очень маленькая, этим должны заниматься человек 8 не меньше, в час пик!
В кафе на 1 этаже пришлось ждать, когда к нам подойдут и примут заказ, мы смотрели, как официанты разговаривают между собой и шутят...их внимание должно устремлено быть на гостей.
В номерах окна грязные, в феврале тоже были грязные, но в феврале можно было понять, а сейчас мы не ожидали!
В аквапарке и на пляже нам всё как всегда нравится, единственное очень жаль, что водные горки на улице не работают, мы очень мечтали покататься на них!
Сказали всё лето не работают.
Можно ведь было пошлифовать за всё лето или весной для людей.
А то на горки внутри аквапарка очереди огромные, особо не накатаешься.
Мы очень любим Ваш комплекс!
Все замечания и пожелания искренние и только для будущих Ваших улучшений!
Мы желаем Вам всего самого доброго!
Хотели бы поблагодарить фотографа Анастасию из Аквапарка ( она просто солнышко), отличные фотографии, и так чувствует людей!
Это находка для Аквапарка!
Мы проживали у Вас 27 - 28 августа 2022 года.
Мы обязательно к Вам вернёмся!