Отзыв на Татарская Усадьба туркласс

Я в шоке, честно говоря! Мы много путешествуем, бывали во всяких отелях, но такого разгильдяйства я ещё нигде не видела!
1) в номере все принадлежности на одного человека (а нас двое, при бронировании это указывали); со скрипом принесли второй комплект.
2) с нас забыли взять оплату за проживание. Да, пока мы сами не подошли через несколько часов и не спросили, когда номер оплачивать. Сотрудник сказал, что он забыл.
3) ключ от номера не могли получить полчаса: «У нас система зависла».
4) вай-фай работает через раз
5) система «тропический ливень» в душевой не работает, на ней зато мирно существует накипь.
6) под ободком унитаза грязь.
7) и, наконец, самое больное - это уборка номеров, а точнее полное ее отсутствие. В первый день не убрались - ок, мы решили, что без соответствующей таблички на двери они не убираются. Повесили. Результат 0. Пошли на ресепшн. Ок, говорят, мы передадим. Канитель с уборкой на тот момент длилась уже третий день. Приходим в номер после этого разговора - ничего не убрано! В корзине мусор, полотенца как были свалены на бортик душа (по просьбе того же отеля, заметьте), так и валяются, гели и шампуни никто не принес… Аааааа! Пошли на ресепшн выяснять, какого лешего тут происходит, в итоге девушка с ресепшна начала говорить что-то про уборщицу, которая не пришла, потом они вызвали вторую (зачем нам эта ценная информация?), а потом сама же пошла убирать. «Уборка» состояла в том, что она принесла новые полотенца и шампуни. Потом ещё два раза пришлось челом бить, чтоб принесли мыло, тапочки и туалетную бумагу. После нас в тот же день были ещё гости, которые попали на такую же чудесную уборку.

Я нигде такой халатности не встречала. Отели с меньшим количеством звёзд делают свою работу добросовестнее, чем эта недогостиница. У нас был номер почти за 5000 руб./сутки, за эти деньги нужно ещё ходить и напоминать людям про их обязанности. Что меня особенно поразило, так это количество дипломов и статуэток в холле, мол, лучшая гостиница, обладатель кучи титулов. Делаю вывод: либо дипломы добросовестно отпечатаны на принтере, либо все эти конкурсы для отелей - чушь, на которую полагаться нельзя. Такие места портят имидж города и вообще представление о его населении. Сюда больше ни ногой!